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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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Solucionado!

hp officejet 8600

hp officejet 8600
Microsoft Windows 10 (64-bit)

olá, fiz uma busca antes, mas não encontrei exatamente o problema que venho encontrando.

minha velhinha impressora(7 anos) estava funcionando muito bem, até acabar o cartucho de tinta presta(950xl)
eu tinha um novo guardado na caixa, e resolvi colocar, pra minha surpresa a impressora começou a dizer que tinha problema para tentar ligar e desligar ou entrar em contato com a HP.

achei estranho e coloquei o cartucho antigo de volta, a impressora voltou ao "normal", mas dizendo que o cartucho estava vazio.

parecia muito que o problema era o cartucho e como estava na garantia, entrei em contato com a HP.

fizeram testes remotos, viram configurações da impressora e chegaram a mesma conclusão que eu cheguei, era o cartucho!

mandaram um cartucho novo, mas pra minha surpresa o mesmo problema aconteceu!
hp1.pnghp2.png

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

hp officejet 8600

olá, uma pena, acabo de receber a noticia que a HP não fornece mais os endereços de assitencia autorizada, para produtos fora da garantia.

com muita dificuldade, peguei o numero de uma empresa em São paulo, que por sua vez indicou uma loja no Rio, 
e esta não respondeu ainda, mas como hoje é um dia complicado vou esperar.

a empresa de são paulo queria me dar o telefone de um "rapaz" que faz uns consertos aqui no rio, não tem loja nem laboratório, mas vai nos lugares fazer o conserto.

uma pena, pois por mais que queiramos pagar pelo serviço que vá resolver e ter garantia de qualidade, hoje não podemos.

imagino que a visão da HP seja sempre a compra de um novo equipamento.

se vissem a minha impressora, dá até pena de fazer isso.
hoje eu tirei uma espuma de proteção da porta, pois de tanto abrir para tentar resolver, ela acabou saindo.

novinha ainda...

abraços

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Reitor Reitor
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Solucionado!

hp officejet 8600

Olá @bryo ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Vejo que cuidou bem do equipamento e com certeza teve todo um cuidado no seu manuseio, 7 anos ! :clap:

 

Neste caso, isso pode ser falha na cabeça de impressão e a mesma tem que ser substituída. Porém antes disso, você pode fazer esses testes abaixo:

 

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-officejet-pro-8600-e-all-in-one-printer-series-n911/4322914/...

 

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-officejet-pro-8600-e-all-in-one-printer-series-n911/4322914/...

 

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-officejet-pro-8600-e-all-in-one-printer-series-n911/4322914/...

 

Espero que consiga ajudar

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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hp officejet 8600

Obrigado pelas dicas, mas não consegui recuperar, ainda acho estranho, mas fiz os procedimentos, ela esta atualizada.

mas queria uma ultima ajuda, será que o recipiente interno de acumulo de tinta(da calibragem) pode estar cheio e por isso essa mensagem, ou seria uma mensagem diferente.

pois como disse ainda acho estranho colocar o cartucho vazio e não dar erro.
ao colocar o cheio aciona erro.

se fosse o cabeçote eu precisaria de um sinal mais claro para trocar, pois é caro.

sera que vale a pena uma oficina? ao meu ver só se fosse algo simples como limpeza e troca de esponjas de acumulo

 

 

abraços

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hp officejet 8600

Olá @bryo .

 

Os procedimentos de limpeza e reparo valem a pena sim.

 

Te recomendo verificar uma análise, as vezes pode sim sanar o problema

 

Att, 


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olá, uma pena, acabo de receber a noticia que a HP não fornece mais os endereços de assitencia autorizada, para produtos fora da garantia.

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e esta não respondeu ainda, mas como hoje é um dia complicado vou esperar.

a empresa de são paulo queria me dar o telefone de um "rapaz" que faz uns consertos aqui no rio, não tem loja nem laboratório, mas vai nos lugares fazer o conserto.

uma pena, pois por mais que queiramos pagar pelo serviço que vá resolver e ter garantia de qualidade, hoje não podemos.

imagino que a visão da HP seja sempre a compra de um novo equipamento.

se vissem a minha impressora, dá até pena de fazer isso.
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