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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

hp officejet 8600

hp officejet 8600
Microsoft Windows 10 (64-bit)

olá, fiz uma busca antes, mas não encontrei exatamente o problema que venho encontrando.

minha velhinha impressora(7 anos) estava funcionando muito bem, até acabar o cartucho de tinta presta(950xl)
eu tinha um novo guardado na caixa, e resolvi colocar, pra minha surpresa a impressora começou a dizer que tinha problema para tentar ligar e desligar ou entrar em contato com a HP.

achei estranho e coloquei o cartucho antigo de volta, a impressora voltou ao "normal", mas dizendo que o cartucho estava vazio.

parecia muito que o problema era o cartucho e como estava na garantia, entrei em contato com a HP.

fizeram testes remotos, viram configurações da impressora e chegaram a mesma conclusão que eu cheguei, era o cartucho!

mandaram um cartucho novo, mas pra minha surpresa o mesmo problema aconteceu!
hp1.pnghp2.png

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

hp officejet 8600

olá, uma pena, acabo de receber a noticia que a HP não fornece mais os endereços de assitencia autorizada, para produtos fora da garantia.

com muita dificuldade, peguei o numero de uma empresa em São paulo, que por sua vez indicou uma loja no Rio, 
e esta não respondeu ainda, mas como hoje é um dia complicado vou esperar.

a empresa de são paulo queria me dar o telefone de um "rapaz" que faz uns consertos aqui no rio, não tem loja nem laboratório, mas vai nos lugares fazer o conserto.

uma pena, pois por mais que queiramos pagar pelo serviço que vá resolver e ter garantia de qualidade, hoje não podemos.

imagino que a visão da HP seja sempre a compra de um novo equipamento.

se vissem a minha impressora, dá até pena de fazer isso.
hoje eu tirei uma espuma de proteção da porta, pois de tanto abrir para tentar resolver, ela acabou saindo.

novinha ainda...

abraços

Exibir solução no post original

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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

hp officejet 8600

Olá @bryo ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Vejo que cuidou bem do equipamento e com certeza teve todo um cuidado no seu manuseio, 7 anos ! :clap:

 

Neste caso, isso pode ser falha na cabeça de impressão e a mesma tem que ser substituída. Porém antes disso, você pode fazer esses testes abaixo:

 

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-officejet-pro-8600-e-all-in-one-printer-series-n911/4322914/...

 

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-officejet-pro-8600-e-all-in-one-printer-series-n911/4322914/...

 

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-officejet-pro-8600-e-all-in-one-printer-series-n911/4322914/...

 

Espero que consiga ajudar

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Solucionado!

hp officejet 8600

Obrigado pelas dicas, mas não consegui recuperar, ainda acho estranho, mas fiz os procedimentos, ela esta atualizada.

mas queria uma ultima ajuda, será que o recipiente interno de acumulo de tinta(da calibragem) pode estar cheio e por isso essa mensagem, ou seria uma mensagem diferente.

pois como disse ainda acho estranho colocar o cartucho vazio e não dar erro.
ao colocar o cheio aciona erro.

se fosse o cabeçote eu precisaria de um sinal mais claro para trocar, pois é caro.

sera que vale a pena uma oficina? ao meu ver só se fosse algo simples como limpeza e troca de esponjas de acumulo

 

 

abraços

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Reitor Reitor
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Mensagem 4 de 5
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Solucionado!

hp officejet 8600

Olá @bryo .

 

Os procedimentos de limpeza e reparo valem a pena sim.

 

Te recomendo verificar uma análise, as vezes pode sim sanar o problema

 

Att, 


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com muita dificuldade, peguei o numero de uma empresa em São paulo, que por sua vez indicou uma loja no Rio, 
e esta não respondeu ainda, mas como hoje é um dia complicado vou esperar.

a empresa de são paulo queria me dar o telefone de um "rapaz" que faz uns consertos aqui no rio, não tem loja nem laboratório, mas vai nos lugares fazer o conserto.

uma pena, pois por mais que queiramos pagar pelo serviço que vá resolver e ter garantia de qualidade, hoje não podemos.

imagino que a visão da HP seja sempre a compra de um novo equipamento.

se vissem a minha impressora, dá até pena de fazer isso.
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novinha ainda...

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