hp print and scan doctor nao abre

[carlaRs]

Olá Pessoal tudo bem?

Toda vez que eu ligo o pc aparece o instalador do drive da impressora como se tivesse instalando depois de uma reinicialização, eu sempre clico em cancelar pois não preciso instalar ele de novo e eu tento resolver este problema clicando no hp print and scan doctor, só que o software não abre quando clico nele, ele carrega mas depois para, tento resolver entrando no hp support assistant, ele tenta instalar novamente o print and scan doctor, porém não instala o programa, me ajudem a resolver este problema.

Dica - Erro no HP Print and Scan Doctor

[Rodolfo_A]

Oi carlaRs, 

Pode ser que o instalador da impressora esteja marcado na Inicialização do Sistema, desmarque para tentar resolver:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa msconfig e enter.

Na Guia Serviços marque o campo abaixo Ocultar serviços Microsoft.

Depois desmarque os serviços da HP.

E na Guia Inicialização de programas desmarque o Programa HP e dê Ok.

Reinicie o computador e veja se a mensagem para reinstalar volta a aparecer. 

[carlaRs]

Não resolveu pois continua aparecendo o instalador do drive da impressora

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi carlaRs, 

Neste caso, realize esses procedimentos abaixo para limpar o computador dos drivers da impressora, e depois realize uma nova instalação:

Primeiro desconecte a impressora do computador.

Depois clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Programas e recursos e abra.

Encontre os driver da impressora e inicia a desinstalação.

Depois faça uma limpeza de Disco:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Limpeza de Disco e abra.

Aguarde concluir o cálculo do sistema.

Na próxima janela que aparecer, marque todos os campos e depois clique em Excluir arquivos ou Ok.

Quando concluir reinicie o computador novamente.

Clique no menu Iniciar e abra a pasta Meu Computador ou Computador.

Entre na partição C: e depois Programas de Arquivos ou Program Files.

Veja se ainda existe alguma pasta relacionada a HP e exclua.

Agora reinstale o equipamento com esse driver mais recente e veja se resolveu:

HP Photosmart C4400

[carlaRs]

Deu certo, obrigada pela ajuda.

[Rodolfo_A]

Oi carlaRs, 

Que bom que o problema foi solucionado.

Sempre que precisar, fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos à disposição para ajudar.

Abraços e tenha uma ótima semana.