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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
643 Exibições
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hp print and scan doctor parou de funcionar

HP Smart Tank 517
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Boa Tarde.

 

Ao efetuar uma impressão, está aparecendo um erro '' Não é possível  se comunicar com a impressora ''.

 

sendo assim em clico em '' Corrigir ''

 

o proprio aplicativo me manda para o '' Hp print and scan doctor '', mas ao entrar ele aparece o erro ''Hp print and scan doctor parou de funcionar '' e fecha automaticamente.

 

não estou conseguindo imprimir e nem digitalizar. 

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,310 2,814
Mensagem 2 de 2
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hp print and scan doctor parou de funcionar

Olá gustavoCvR, tudo bem?

 

Poderia me informa se a impressora está conectada via USB ou rede wi-fi?

 

Foi desinstalada o driver da impressora?

 

Teria a possibilidade de reinstalar a impressora em rede?

 

Aguardo seu retorno.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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