impressão de cores com problemas

Rodrigues2111 · ‎16-02-2022

Estou usando tinta original da HP e os reservatórios estão completos até a faixa indicada. nas impressões onde tem colorido a unica cor que aparece é a vermelha e roseo ou pink, até no teste de impressão só essas cores que aparecem, incluíndo o preto é claro. no teste feito com o software da HP aparece uma mensagem indicando que os reservatórios estão sem tinta ou pouca tinta, o que não é o caso. resumindo não consigo imprimir um documento com todas as cores possiveis.

Ronaldo_Ferreir · ‎16-02-2022

Olá @Rodrigues2111 , boa tarde !

Por gentileza, siga o passo a passo indicado no link abaixo para tentar resolver o problema:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/18164066/documen...

Espero que lhe ajude !

😉

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Rodrigues2111 · ‎19-02-2022

Ronaldo, bom dia!

agradeço profundamente por sua respostas, fiz exatamente como você explicou, mas ainda não consegui solucionar o problema. completei os niveis de tinta mais as cores coloridas ainda continua sem imprimir. somente a preta a rosea e a pink que imprime. vou fazer tentar limpar os cabeçotes e desobstruir os condutores de tinta através do software HP da impressora.

obrigado por sua colaboração!

Ronaldo_Ferreir · ‎22-02-2022

Blz.
Se por acaso não resolver, indicaria entrar em contato com uma das assistencias da HP do link abaixo para uma analise mais detalhada:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que lhe ajude !

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