impressão falha e em branco

[kmenezes]

Já instalei e reinstalei o software varias vezes e não tem jeito, a impressão não sai.

comprei essa impressora há 2 meses apenas!

1º: quando ela imprimia a qualidade da impressão era péssima

2º: agora nem imprimindo tá. o papel sai em branco

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @kmenezes , bom dia !

Siga o passo a passo completo do documento abaixo para tentar resolver o problema:

Impressoras HP Ink Tank 310, 410 - A tinta preta não está imprimindo e há outros problemas de qualidade de impressão

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/document/c05802513

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[kmenezes]

não tem jeito.

limpei o cabeçote 2 vezes e fiz o alinhamento.

a impressão está pessima!

não dá nem pra ler o que está no papel, de tão fraca a impressão.

- quando sai algum texto!

[FelixR]

Olá kmenezes, tudo bem?

Qual o modelo específico do equipamento?

410 trata-se de uma série de vários equipamentos comercializados por todo o mundo.

Tente executar o teste abaixo:

Teste de Estress:

Faça o Download da imagem de Teste de Impressão HP -> Abra o arquivo -> Selecione a guia Imprimir do Visualizador de fotos -> Altere a Qualidade da Impressão para "Ótima" -papel fotográfico - altere para 15 páginas a quantidade de cópias -> Clique em imprimir.

Ao fim de todas as páginas imprima um novo diagnóstico de qualidade.

- Quando terminar as impressões, deixe a impressora ligada por 1 hora.

- Após o período veja se a cabeça de impressão puxou a tinta.

Encaminhe também imagens dos tubos de tinta no interior do equipamento e das informações escritas nos cabeçotes de impressão.

OBS: Para capturar as imagens não é necessário remover os cabeçotes, basta puxá-los até o centro da impressora.

[kmenezes]

salvei a imagem, quando fui imprimir no visualizador de fotos, a minha impressora nem disponível estava. tentei adicioná-la e não consegui!

(depois abri um pdf qualquer aqui pra imprimir e a impressora estava sim disponível, só que o papel saiu completamente em branco)

[FelixR]

Olá kmenezes, 

Precisamos saber qual o modelo específico do equipamento.

A série 410 abrange vários equipamentos comercializados por todo o mundo.

Tire uma foto do local onde está escrito o modelo do equipamento.

Nos encaminhe imagens dos tubos de tinta no interior do equipamento e das informações escritas nos cabeçotes de impressão.

OBS: Para capturar as imagens não é necessário remover os cabeçotes, basta puxá-los até o centro da impressora.

[kmenezes]

[FelixR]

Olá kmenezes, tudo bem?

Nos envie também uma foto dos tubos de tinta para uma melhor análise.

[kmenezes]

os que ficam de lado? estão cheios! comprei essa impressora em novembro.

[FelixR]

Olá kmenezes,

Na verdade precisamos da foto dos tubos (mangueiras) onde passam as tintas elas estão visíveis ao lado do carro de impressão.