impressão não imprime uma cor

alinasoares · ‎28-06-2019

Impressora DeskJet 3636. Coloquei um cartucho original e novo HP 664. Já na folha de alinhamento de cartucho as cores amarelo e ciano funcionam, mas a cor magenta não. Já efetuei a limpeza de cartuchos no programa da HP e imprimi a folha de diagnostico de impressão e o magenta não aparece.

Fabio_L32 · ‎28-06-2019

Olá @alinasoares ,

Agradecemos pela postagem

Problema pode ser tanto no cartucho, como na impressora.

Por favor, tentou colocar um novo para testes ?

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alinasoares · ‎30-06-2019

Sim, tentei com dois cartuchos diferentes.

Fabio_L32 · ‎01-07-2019

Olá @alinasoares ,

Neste caso então, pode ser algo na impressora

Está em garantia ?

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