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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 6
431 Exibições

impressao HP5822 nao reconhece cartucho novo GT53 (antigo gt51)

Microsoft Windows 10 (64-bit)

boa noite, por favor podem me ajudar? Após de três anos de uso contínuo, precisei adquirir cartuchos novos, pela primeira vez para minha impressora HP5822, comprada em 2019. Comprei fisicamente em uma loja grande da região, e não estou conseguindo imprimir pois aparece a mensagem de que a tinta preta está danificada ou contém falha. Quando completei a tinta nova, ainda havia um pouquinho da antiga gt51, mas não me deixava imprimir pois estava com o conteúdo da mesma abaixo da marca. O que eu preciso fazer para a impressora reconhecer a tinta? 

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 6

impressao HP5822 nao reconhece cartucho novo GT53 (antigo gt51)

Olá @Barbieblue 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/model/1187...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/model/1187...

 

No aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 2 0 0
Mensagem 3 de 6

impressao HP5822 nao reconhece cartucho novo GT53 (antigo gt51)

boa tarde, muito obrigada pela ajuda, porém não resolveu. IMpressora continua não reconhecendo o cartucho original HP preto e nao imprime nada. Agora apareceu o erro na tela dela, um ponto de exclamação dentro do 0 , e o local do cabeçote fica piscando também. Enfim, impressora somente usada por mim, não sofreu queda, e nunca foi realocada para outro lugar. Estou desesperada. Nem sei como fazer sem ela. 

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 6

impressao HP5822 nao reconhece cartucho novo GT53 (antigo gt51)

Olá @Barbieblued 

 

Veja se os assistentes abaixo podem ajudar:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Att, 


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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 2 0 0
Mensagem 5 de 6

impressao HP5822 nao reconhece cartucho novo GT53 (antigo gt51)

boa tarde, obrigada pela indicação, mas a impressora não imprime, mesmo. Vou leva-la assim que possível para uma assistência técnica. 

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 6 de 6

impressao HP5822 nao reconhece cartucho novo GT53 (antigo gt51)

Olá @Barbieblued 

 

Neste caso, os assistentes abaixo podem ajudar:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...


Att,


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação