impressao HP5822 nao reconhece cartucho novo GT53 (antigo gt51)

Barbieblue · ‎14-06-2022

boa noite, por favor podem me ajudar? Após de três anos de uso contínuo, precisei adquirir cartuchos novos, pela primeira vez para minha impressora HP5822, comprada em 2019. Comprei fisicamente em uma loja grande da região, e não estou conseguindo imprimir pois aparece a mensagem de que a tinta preta está danificada ou contém falha. Quando completei a tinta nova, ainda havia um pouquinho da antiga gt51, mas não me deixava imprimir pois estava com o conteúdo da mesma abaixo da marca. O que eu preciso fazer para a impressora reconhecer a tinta?

Fabio_L32 · ‎15-06-2022

Olá @Barbieblue

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/model/1187...

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Barbieblued · ‎15-06-2022

boa tarde, muito obrigada pela ajuda, porém não resolveu. IMpressora continua não reconhecendo o cartucho original HP preto e nao imprime nada. Agora apareceu o erro na tela dela, um ponto de exclamação dentro do 0 , e o local do cabeçote fica piscando também. Enfim, impressora somente usada por mim, não sofreu queda, e nunca foi realocada para outro lugar. Estou desesperada. Nem sei como fazer sem ela.

Fabio_L32 · ‎15-06-2022

Olá @Barbieblued

Veja se os assistentes abaixo podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

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Barbieblued · ‎20-06-2022

boa tarde, obrigada pela indicação, mas a impressora não imprime, mesmo. Vou leva-la assim que possível para uma assistência técnica.

Fabio_L32 · ‎20-06-2022

Olá @Barbieblued

Neste caso, os assistentes abaixo podem ajudar:

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