impressao com sombra

[silvanasb]

DEVIDO AO ADOBE FLASH NAO FUNCIONAR MAIS, EU NAO ESTOU CONSEGUINDO ABRIR A CENTRAL DE SOLUÇOES PARA FAZER O REPARO NOS CARTUCHOS, LIMPEZA E ALINHAMEMNTO E COM ISSO TENTAR CORRIGIR O PROBLEMAS DE CONFIGURAÇAO. QUANDO FAÇO IMPRESSAO EM PRETO FICA COM SOMBRA, EM COLORIDO FICA NORMAL. FIZ UMA PAGINA TESTE NA PROPRIEDADE DA IMPRESSORA E SAIU PEREFEITO. JA REMOVI OS CARTUCHOS E RECOLOQUEI, MAS CONTINUA IGUAL.

[Ronaldo_Ferreir]

@silvanasb , bom dia !

A Adobe desativou permanentemente o Flash Player em 12 de janeiro de 2021 e, como o software do Centro de Soluções HP é baseado em Flash, pode não funcionar como esperado.

O post abaixo explica sobre isso:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Dica-A-Central-de-Solu%C3%A7%C3%B5e...

Quanto ao problema de qualidade, você pode remover e reinstalar o cartucho que ele já alinha.

E pode fazer uma limpeza fisica nos contatos do cartucho, usando uma flanela limpa e levemente umedecida com água filtrada.

Espero que lhe ajude de alguma forma !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[silvanasb]

obrigada por responder. Eu fiz isso mas nao adiantou, na pagina de realinhameto a escrita em preto sai perfeito, mas quando vou imprimir qualquer texto o preto sai com sombra. Os cartuchos sao originais. 

[silvanasb]

depois de enviar o ultimo texto, tentei algo aqui e funcionou.

fui nas propriedades da impressora, cliquei em avançado, padrões impressão, atalhos impressão, e configurei com impressão padrão de fábrica. Resolveu!!!!

😅