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impressoara HP Deskjet (Ink Advantage 2546) imprime, mas a pagina sai em branco
em 30-01-2019 10:44 AM
tenho uma impressora HP Deskjet (Ink Advantage 2546) ela estava imprimindo normalmente, e sem nenhuma alteração no modo de uso, ela começou a imprimir as paginas em branco, sendo que os cartuchos(tanto de tinta colorida quanto de tinta preta) contém tinta.
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impressoara HP Deskjet (Ink Advantage 2546) imprime, mas a pagina sai em branco
31-01-2019 09:08 AM - editado 31-01-2019 09:09 AM
Olá MarkinBSB, tudo bem?
Cópias diretamente pelo painel da impressora também saem em branco?
Remova o cartucho preto e deixe somente o colorido e faça uma cópia.
Refaça o teste somente com o cartucho preto e verifique se o equipamento faz a cópia normalmente.
Como estão os níveis de tinta dos cartuchos?
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impressoara HP Deskjet (Ink Advantage 2546) imprime, mas a pagina sai em branco
em 01-02-2019 10:34 AM
FelixR,
Cópias diretamente pelo painel da impressora também saem em branco?
Sim tanto copias quanto a impressão
Remova o cartucho preto e deixe somente o colorido e faça uma cópia.
Refaça o teste somente com o cartucho preto e verifique se o equipamento faz a cópia normalmente.
Fiz o teste e em todos os casos a folha saiu em branco
Como estão os níveis de tinta dos cartuchos?
os dois estão abaixo abaixo da metade, o preto um pouco mais abaixo que o colorido, como disse ela estava fazendo as impressoes normalmente fui fazer um novo uso e as folhas ja sairam em branco.
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impressoara HP Deskjet (Ink Advantage 2546) imprime, mas a pagina sai em branco
em 01-02-2019 10:46 AM
Olá MarkinBSB, tudo bem?
Antes de efetuar a cópia foi inserido um documento de texto ou imagem no vidro do scanner?
Foi solicitado a cópia em preto e branco em ambos os testes (mesmo somente com o cartucho colorido a impressora tenta emular o preto.)?
Tem pelo menos um outro cartucho novo para teste?
Esses cartuchos foram adquiridos recentemente?