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impressora HP 4536 erro ao acesso as preferências de impressão
em 29-03-2020 12:48 PM
Ao tentar acessar as preferências de impressão da impressora HP 4536, e tentamos de mais de um computador (usamos rede wifi), aparece uma janela de erro que impede que possamos alterar as configurações. Já desinstalei 4 vezes a impressora e baixei os drives atuais mas não resolveu o problema. Ela imprime preto e branco e em rascunho e não consigo alterar isso. Peço orientaçoes.
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impressora HP 4536 erro ao acesso as preferências de impressão
em 30-03-2020 11:52 AM
Olá Fiammetti
Poderia me informar se foi realizado a instalação do driver básico da impressora?
Já realizou o teste pelo HP Smart, verificar se consegue realizar a alteração.
Impressoras HP - Instalar e usar o HP Smart App
Aguardo seu retorno, obrigada.
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impressora HP 4536 erro ao acesso as preferências de impressão
em 30-03-2020 07:17 PM
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impressora HP 4536 erro ao acesso as preferências de impressão
em 31-03-2020 09:15 AM
Olá Fiammetti
Por gentileza, realize o reset da impressora com os passos abaixo:
Reset:
Pressione os Botões Voltar e Cancelar na seguinte seqüência
1 x Voltar - 1 x Cancelar - 2x Voltar
Após esta seqüência selecione
1 - Selecione Support Menu, clique em OK
2 - Selecione Reset Menu, clique em OK
3 - Selecione Semi Full Reset, clique em OK
Após o reset, instale a impressora com o driver completo da impressora.
HP DeskJet Ink Advantage 4530 All-in-One Print and Scan Driver and Accessories
Realize dessa forma, aguardo seu retorno com o resultado.
Obrigada.
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impressora HP 4536 erro ao acesso as preferências de impressão
em 02-04-2020 07:09 AM
Fiz o procedimento de reset e instalei a Hp 4536 com o drive completo. No primeiro acesso até abriu a janela das preferências de impressão. Depois não abriu mais voltando o erro antes descrito. O estranho é que as páginas de testes foram impressas normalmente e coloridas, mas agora só consigo imprimir em rascunho e preto e branco.
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impressora HP 4536 erro ao acesso as preferências de impressão
em 02-04-2020 08:58 AM
Olá Fiammetti
Teria a possibilidade de estar em outro computador?
Att.
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impressora HP 4536 erro ao acesso as preferências de impressão
em 02-04-2020 05:12 PM
Boa tarde,
Roseli, o defeito persiste mesmo tentando em outros computadores. Testei em 3 notebooks diferentes
Att,
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impressora HP 4536 erro ao acesso as preferências de impressão
em 03-04-2020 04:50 PM
Olá Fiammetti
De acordo com os teste da impressora, foram passadas os procedimentos que seria preciso, vou lhe solicitar que realize a alteração do driver da impressora pelos passos abaixo
- No menu iniciar, digite "Impressora e scanner", clique no driver da impressora
- Depois clique em "gerenciar", depois em "propriedades da impressora"
- Clique na guia "Avançado", depois clique em "Novo driver"
- Ira abri uma janela, clique em "Avançar", depois ira abrir uma lista com marcas, clique em "HP", na outra lista selecione outro driver diferente de sua impressora.
Realize essa alteração e se caso não resolver será preciso intervenção técnica.
Aguardo seu retorno, obrigada.
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impressora HP 4536 erro ao acesso as preferências de impressão
em 12-04-2020 11:56 AM
Olá,
Roseli, tentei o procedimento da instalação de um novo driver mas sem sucesso. Infelizmente terei que aguardar pois as assistências estão todas fechadas devido a pandemia. Optei então por comprar outra impressora Hp que os cartuchos são compatíveis com a que tenho. Agredeço todas das dicas até aqui e uma ótima semana!
Att,
Fiammetti
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impressora HP 4536 erro ao acesso as preferências de impressão
em 13-04-2020 09:28 AM
Olá Fiammetti
Obrigada pelo retorno, como ultimo caso seria preciso levar em uma assistência, ficamos á disposição.
Att.
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