impressora acha que a porta esta aberta

[JuliaLeãothe100]

Minha impressora HP Deskjet Ink Advantage 2516 fica piscando as luzes de liga/desliga e a exclamação e não imprime. Na solução de problemas fala que isso indica que a porta utilizada para colocar os cartuchos esta aberta mas não está. Por favor me ajudem URGENTE!!!!

[Xandy_73]

Boa tarde,

O único sensor de tampa é o da porta frontal, ele não é visível ao menos se desmontar a impressora.

Esse sensor é acionado por uma alavanca que é ligado na porta de acesso dos cartuchos.

Há quatro hipóteses.

1 - Porta não está fechada corretamente;

2 - Alavanca do sensor solta;

3 - Alavanca do sensor quebrada;

4 - Leitor ótico do sensor da porta queimado.

[JuliaLeãothe100]

Não tem nada q eu possa fazer entao??

[Xandy_73 · Accepted solution]

Você pode abrir a porta de acesso aos cartuchos e olhar dentro no canto esquerdo para ver se há algo impossibilitando da alavanca chegar no sensor.

Fora isso somente um técnico poderá diagnosticar o que está causando esse problema.

[JuliaLeãothe100]

Mto obrigada 🙂