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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

impressora acha que a porta esta aberta

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Minha impressora HP Deskjet Ink Advantage 2516 fica piscando as luzes de liga/desliga e a exclamação e não imprime. Na solução de problemas fala que isso indica que a porta utilizada para colocar os cartuchos esta aberta mas não está. Por favor me ajudem URGENTE!!!!

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

impressora acha que a porta esta aberta

Você pode abrir a porta de acesso aos cartuchos e olhar dentro no canto esquerdo para ver se há algo impossibilitando da alavanca chegar no sensor.

Fora isso somente um técnico poderá diagnosticar o que está causando esse problema.

Não sou funcionário da HP.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.

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4 RESPOSTAS 4
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Solucionado!

impressora acha que a porta esta aberta

Boa tarde,

 

O único sensor de tampa é o da porta frontal, ele não é visível ao menos se desmontar a impressora.

Esse sensor é acionado por uma alavanca que é ligado na porta de acesso dos cartuchos.

 

Há quatro hipóteses.

 

1 - Porta não está fechada corretamente;

2 - Alavanca do sensor solta;

3 - Alavanca do sensor quebrada;

4 - Leitor ótico do sensor da porta queimado.

 

Não sou funcionário da HP.

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Solucionado!

impressora acha que a porta esta aberta

Não tem nada q eu possa fazer entao??
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Você pode abrir a porta de acesso aos cartuchos e olhar dentro no canto esquerdo para ver se há algo impossibilitando da alavanca chegar no sensor.

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Mto obrigada 🙂
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