-
×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aquí.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
-
×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aquí.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
- Comunidade de Suporte HP
- >
- Impressoras
- >
- Impressão
- >
- impressora com aviso "sem cartucho", não imprime n...
- Inscrever-se no RSS Feed
- Marcar tópico como novo
- Marcar tópico como lido
- Flutuar este Tópico do usuário atual
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Página amigável para impressora

Crie uma conta na Comunidade HP para personalizar seu perfil e fazer uma pergunta
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Solucionado!
impressora com aviso "sem cartucho", não imprime nem escaneia
31-08-2020 09:00 AM - editado 31-08-2020 09:53 PM
Prezados.
A impressora apresenta o aviso "sem cartucho" e não imprime nem escaneia. Fiz um reset mas nada aconteceu. Ela tem o cartucho e funcionava normalmente.
Obrigado
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Solucionado!
impressora com aviso "sem cartucho", não imprime nem escaneia
em 03-09-2020 09:08 AM
Oi, pklm,
Neste caso, terá que levar para um técnico dar uma olhada, algum sensor ou a placa lógica deve estar com defeito.
Se estiver fora de garantia, entre em com uma assistência do link abaixo:
HP Brasil - Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia
Trabalho para HP
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Solucionado!
impressora com aviso "sem cartucho", não imprime nem escaneia
em 01-09-2020 09:42 AM
Oi, pklm,
Desde quando esta com esse problema?
Chegou a testar outro cabo de energia?
A impressora está conectada direto na tomada de mesma voltagem, filtro de linha ou no-break?
Use este programa HP Print and Scan Doctor , ele irá corrigir falhas na impressora.
Depois faça um reset elétrico na placa lógica:
Retire o cabo de energia e cabo USB.
Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.
Reconecte o cabo de energia e tente imprimir ou scannear algo.
Se não funcionar, desligue a impressora e retire o cabo de energia, deixe assim durante um dia ou se não for possível, deixe por algumas horas, e ligue, veja se volta ao normal.
Trabalho para HP
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Solucionado!
impressora com aviso "sem cartucho", não imprime nem escaneia
em 02-09-2020 12:37 PM
Prezado Rodolfo.
O problema começou domingo. Antes estava tudo bem.
Já usei o Scan doctor. E fiz o reset da impressora. Seguindo a sua recomendação deixei a impressora sem a tomada 12 horas seguidas. Continua com "sem cartucho de impressão".
Há algo mais que eu possa tentar?
Atenciosamente
Paulo (pklm)
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Solucionado!
impressora com aviso "sem cartucho", não imprime nem escaneia
em 02-09-2020 03:23 PM
Oi, pklm,
Atualize o Firmware da impressora:
Actualização de Firmware de Impressora HP LaserJet
Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento e aguarde concluir.
Retire o toner e limpe os contatos de cobre com um pano úmido e sem fiapos.
Trabalho para HP
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Solucionado!
impressora com aviso "sem cartucho", não imprime nem escaneia
em 02-09-2020 05:30 PM
Prezado Rodolfo.
Obrigado pela ajuda, mas infelizmente não funcionou.
O firmware estava atualizado e limpei os dois contatos de cobre mas nada aconteceu.
Atenciosamente
Pklm
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Solucionado!
impressora com aviso "sem cartucho", não imprime nem escaneia
em 03-09-2020 09:08 AM
Oi, pklm,
Neste caso, terá que levar para um técnico dar uma olhada, algum sensor ou a placa lógica deve estar com defeito.
Se estiver fora de garantia, entre em com uma assistência do link abaixo:
HP Brasil - Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia
Trabalho para HP
Não encontrou o que estava procurando? Pergunte para a Comunidade