cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 6
118Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

impressora com aviso "sem cartucho", não imprime nem escaneia

laserjet M1120 MFP
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Prezados. 

A impressora apresenta o aviso "sem cartucho" e não imprime nem escaneia. Fiz um reset mas nada aconteceu. Ela tem o cartucho e funcionava normalmente.

Obrigado

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

impressora com aviso "sem cartucho", não imprime nem escaneia

Oi, pklm, 

 

Neste caso, terá que levar para um técnico dar uma olhada, algum sensor ou a placa lógica deve estar com defeito.

 

Se estiver fora de garantia, entre em com uma assistência do link abaixo:

 

HP Brasil - Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

Exibir solução no post original

5 RESPOSTAS 5
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

impressora com aviso "sem cartucho", não imprime nem escaneia

Oi, pklm, 

 

Desde quando esta com esse problema?

 

Chegou a testar outro cabo de energia?

 

A impressora está conectada direto na tomada de mesma voltagem, filtro de linha ou no-break?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor , ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Depois faça um reset elétrico na placa lógica:

Retire o cabo de energia e cabo USB.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e tente imprimir ou scannear algo.

 

Se não funcionar, desligue a impressora e retire o cabo de energia, deixe assim durante um dia ou se não for possível, deixe por algumas horas, e ligue, veja se volta ao normal.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

impressora com aviso "sem cartucho", não imprime nem escaneia

Prezado Rodolfo.

O problema começou domingo. Antes estava tudo bem. 

Já usei o Scan doctor. E fiz o reset da impressora. Seguindo a sua recomendação deixei a impressora sem a tomada 12 horas seguidas. Continua com "sem cartucho de impressão".

Há algo mais que eu possa tentar?

Atenciosamente

Paulo (pklm)

Responder
0 Kudos
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

impressora com aviso "sem cartucho", não imprime nem escaneia

Oi, pklm, 

 

Atualize o Firmware da impressora:

 

Actualização de Firmware de Impressora HP LaserJet

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento e aguarde concluir.

 

Retire o toner e limpe os contatos de cobre com um pano úmido e sem fiapos.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

impressora com aviso "sem cartucho", não imprime nem escaneia

Prezado Rodolfo.

Obrigado pela ajuda, mas infelizmente não funcionou.

O firmware estava atualizado e limpei os dois contatos de cobre mas nada aconteceu.

Atenciosamente

Pklm

Responder
0 Kudos
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

impressora com aviso "sem cartucho", não imprime nem escaneia

Oi, pklm, 

 

Neste caso, terá que levar para um técnico dar uma olhada, algum sensor ou a placa lógica deve estar com defeito.

 

Se estiver fora de garantia, entre em com uma assistência do link abaixo:

 

HP Brasil - Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

Exibir solução no post original

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação