impressora com defeito, não imprime

guilherme_32 · ‎02-07-2022

Impressora não imprime, apresenta uma falha, ao ligar ela apresenta como se estivesse travando, o scanner não roda, quando coloco no PC para scanear algo, fala que o scanner esta ocupado, quando abro o reservatório de tintas, ele não vai até o meio para fazer a manutenção, como vi em vídeos que mostra que ele vai, já verifiquei e não tem nada que impeça eles de movimentar, alguém tem alguma solução, já falei com a garantia e não estão enrolando muito, muita dor de cabeça.

obs: nunca consegui imprimir nada com ela.

HP DeskJet Ink Advantage 2376

TechUser · ‎02-07-2022

Olá @guilherme_32 , seja bem vindo a COmunidade HP! 🙂

Veja se o HP Scand Doctor pode te ajudar:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

Além disso, confira o link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04775516

Abraços,

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

guilherme_32 · ‎02-07-2022

o doctor para na verificação de driver!

TechUser · ‎03-07-2022

@guilherme_32 voce verificou osprocedimentos do segundo link?

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