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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 8
852 Exibições

impressora com erro

em ‎20-10-2022 04:34 PM

Produto: Exemplo: ipressora hp 137 fnw
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

a impressora apresentou no visor um erro de 2330 e luz vermelha ou laranja fixa e não esta funcionando tenho a três meses oque faço ? 

7 RESPOSTAS 7
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 8

impressora com erro

em ‎23-10-2022 12:07 AM

@luiskita , boa noite !

 

Ela está com toner original ou recarregado ?
Chegou a testar com outro toner ?

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
4 3 0 0
Mensagem 3 de 8

impressora com erro

em ‎24-10-2022 03:00 PM

ola , e tudo original eo que veio nela 

Suporte
Suporte
382 382 12 18
Mensagem 4 de 8

impressora com erro

em ‎27-10-2022 09:01 AM

Olá, tudo bem?

 

Tira uma foto do painel da impressora onde mostra o led que fica laranja e anexa aqui por gentileza para eu verificar o erro. 

 

Fico no aguardo.

Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
4 3 0 0
Mensagem 5 de 8

impressora com erro

em ‎28-10-2022 01:13 PM

os erros 1os erros 1os erros 2os erros 2

Suporte
Suporte
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Mensagem 6 de 8

impressora com erro

em ‎29-10-2022 12:03 PM

Ambos erros tem correlação com o toner e a impressora está acusando que ele se encontra com níveis baixos, pode ter se esgotado e com isso apresentando erro. 

 

No caso teria outro toner para testar e verificar se falha persiste?

Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
4 3 0 0
Mensagem 7 de 8

impressora com erro

em ‎15-12-2022 05:24 PM

eu troquei o toner mas continua o erro ui23-20 ea luza laranja esta fixa 

Suporte
Suporte
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Mensagem 8 de 8

impressora com erro

em ‎21-12-2022 09:12 AM

No caso se testou com outro toner e continua o mesmo erro, pode está ocorrendo um erro na impressora em sí. 

 

Oriento a buscar assistências para verificar o reparo, dar um conferida no link abaixo de outro tópico da comunidade onde tem uma relação de autorizadas.

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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