impressora com erro

luiskita · ‎20-10-2022

a impressora apresentou no visor um erro de 2330 e luz vermelha ou laranja fixa e não esta funcionando tenho a três meses oque faço ?

Ronaldo_Ferreir · ‎23-10-2022

@luiskita , boa noite !

Ela está com toner original ou recarregado ?
Chegou a testar com outro toner ?

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luiskita · ‎24-10-2022

ola , e tudo original eo que veio nela

GabrielVini · ‎27-10-2022

Olá, tudo bem?

Tira uma foto do painel da impressora onde mostra o led que fica laranja e anexa aqui por gentileza para eu verificar o erro.

Fico no aguardo.

luiskita · ‎28-10-2022

os erros 1os erros 2

GabrielVini · ‎29-10-2022

Ambos erros tem correlação com o toner e a impressora está acusando que ele se encontra com níveis baixos, pode ter se esgotado e com isso apresentando erro.

No caso teria outro toner para testar e verificar se falha persiste?

luiskita · ‎15-12-2022

eu troquei o toner mas continua o erro ui23-20 ea luza laranja esta fixa

GabrielVini · ‎21-12-2022

No caso se testou com outro toner e continua o mesmo erro, pode está ocorrendo um erro na impressora em sí.

Oriento a buscar assistências para verificar o reparo, dar um conferida no link abaixo de outro tópico da comunidade onde tem uma relação de autorizadas.

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...