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Solucionado!
impressora cp1025 em estado de erro
em 07-03-2020 02:07 PM
minha hp cp1025 não imprime, dá mesagem: impressora em estado de erro... porém fiz o scan doctor e este nao consegue terminar o processo, seleciono a impressora e dou o comando para procesguir mas o scan doctor não conecta com a impressora... ela está ligada na energia, no usb tudo normal... não sei mais o que fazer...desistindo dos produtos da HP tenho uma que enviei para troca, outra parada por causa da cabeça de impressão...tá dificil...
Solucionado! Ir para Solução.
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impressora cp1025 em estado de erro
em 07-03-2020 08:52 PM
Boa noite! Consegui atualizando o drive para um full , atualizei para windowns 10. Obrigada!
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Solucionado!
impressora cp1025 em estado de erro
07-03-2020 03:45 PM - editado 07-03-2020 03:46 PM
Oi MarciaRibas, tudo bem com você?
Primeiramente efeue a restauração da impressora:
- Desligue o produto. Desconecte o cabo de alimentação do produto por 30 segundos e reconecte-o.
- Ligue o produto enquanto mantém pressionado o
botão Continuar por 10 a 20 segundos. A
luz Atenção acende.
- Solte o
botão Continuar . As luzes Atenção
e Pronto
acendem enquanto o produto restaura os padrões de fábrica.
Tente verificar se consegue outro cabo USB para testar a impressora e também troque a porta USB, para ver se o problema não ocorre nas outras portas do computador.
Tente imprimir, se apresentar erro por último execute o HP Scan Doctor:
https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor
Espero que esses procedimentos possam te ajudar!
Qualquer dúvida, me fale.
Se essa resposta te ajudou, por favor, marque a opção "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 🙂
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Solucionado!
impressora cp1025 em estado de erro
em 07-03-2020 07:09 PM
Fiz todo o procedimento enviado, porém o scan doctor não conecta com a minha impressora...não sei o que acontece... troquei cado, troquei porta, liguei desliguei, voltei para configuração de fabrica e continua a mesma coisa...erro ao imrprimir...
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Solucionado!
impressora cp1025 em estado de erro
em 07-03-2020 08:26 PM
Primeiro, verifique se o cabo USB tem descrito 2.0 high speed, é um cabo de alta velocidade.
Segundo, você pode fazer o teste em outro computador, para verificar se tem algum problema no computador.
Qualquer dúvida, me fale. 🙂
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impressora cp1025 em estado de erro
em 07-03-2020 08:52 PM
Boa noite! Consegui atualizando o drive para um full , atualizei para windowns 10. Obrigada!
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impressora cp1025 em estado de erro
em 07-03-2020 08:59 PM
Abraços
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