impressora diz que cartucho novo está danificado

[florabatista]

olá. 

Comprei dois cartuchos de tinta recentemente, um preto e um colorido. O colorido a impressora disse que estva danificado e passei a imprimir em modo de tinta unica com a preta. A preta acabou bem rapido e comprei uma XXL 662  PRETA  ORIGINAL hoje ( 22 de agosoto de 2020) e a impressora disse que o cartucho estava danificado! Não sei o que fazer mais! Já limpei o local do cartucho, liguei e desliguei diversas vezes e nada. estou frustrada porque em apenas um mês já gastei 200 reais com cartuchos que nem atenderam direito minha necessidade. Não acredito que seja problema da impressora pois há uns dias atras ela estava imprimindo com a tinta preta 662. Preciso de uma solução. Dependo muito dessa impressora e estou perdendo muito dinheiro com esses problemas. Peço soluções o mais rapido possivel. 

[Rodolfo_A]

Oi, florabatista, 

Qual a data de validade dos cartucho com defeito?

Testou a impressora com apenas um cartucho instalado? Com o colorido e ou só o Preto?

Coloque os cartuchos nas impressora e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá tentar corrigir falhas na impressora.

Atualize o Firmware da impressora:

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet Ink Advantage série 2540

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo de atualização pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir algo.

Abra o Software da impressora e fala a limpeza dos cartuchos.

Se puder limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.