cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
73 Exibições
Reportar Mensagem

impressora diz que cartucho novo está danificado

impressora HP DESKJET INK ADVANTAGE 2546
Microsoft Windows 7 (32-bit)

olá. 

Comprei dois cartuchos de tinta recentemente, um preto e um colorido. O colorido a impressora disse que estva danificado e passei a imprimir em modo de tinta unica com a preta. A preta acabou bem rapido e comprei uma XXL 662  PRETA  ORIGINAL hoje ( 22 de agosoto de 2020) e a impressora disse que o cartucho estava danificado! Não sei o que fazer mais! Já limpei o local do cartucho, liguei e desliguei diversas vezes e nada. estou frustrada porque em apenas um mês já gastei 200 reais com cartuchos que nem atenderam direito minha necessidade. Não acredito que seja problema da impressora pois há uns dias atras ela estava imprimindo com a tinta preta 662. Preciso de uma solução. Dependo muito dessa impressora e estou perdendo muito dinheiro com esses problemas. Peço soluções o mais rapido possivel. 

 

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21368 17922 1299 2474
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

impressora diz que cartucho novo está danificado

Oi, florabatista, 

 

Qual a data de validade dos cartucho com defeito?

 

Testou a impressora com apenas um cartucho instalado? Com o colorido e ou só o Preto?

 

Coloque os cartuchos nas impressora e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá tentar corrigir falhas na impressora.

 

Atualize o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet Ink Advantage série 2540

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo de atualização pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir algo.

 

Abra o Software da impressora e fala a limpeza dos cartuchos.

 

Se puder limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação