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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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impressora hp 2376 não reconhece cartucho 667 xl

hp 2376
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei a impressora em novembro do ano passado na Kalunga, usei o cartucho que veio no original, mas desde então a impressora usa 1 conjunto de cartuchos por semana, impriminod 50(!!) paginas por semana. Vi no Smart HP que ele reconhece os cartuchos como 667, sem ser xl. Uma decepção muito grande esta impressora, que prometeu muito. Está na garantie, posso devolver ? Preciso de que dados para devolução ?.

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impressora hp 2376 não reconhece cartucho 667 xl

Oi, Lisette,

 

Qual a data de compra da impressora?

 

Poderia tirar fotos do cartucho XL e postar aqui para analisar, tire a foto com os dados do cartucho.

 

Está usando o modo de impressão rascunho, normal e Alta Qualidade?

 

Neste momento qual o nível de tinta dos cartuchos? Alguma mensagem de erro aparece?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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impressora hp 2376 não reconhece cartucho 667 xl

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Data de compra da impressora 27/11/2020 kalunga

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impressora hp 2376 não reconhece cartucho 667 xl

Oi,Lisette, 

 

Imprimir uma página de autoteste veja se aparecem as informações dos cartuchos.

 

Reset a impressora deste modo:

 

Com a impressora ligada pressione e segure o botão Cancelar e Cópia colorida.

Retire o cabo de energia com os botões ainda pressionados.

Aguarde 30 segundos e reconecte o cabo de energia.

Assim que o led da impressora acender solte os botões.

 

Em seguida faça o teste de impressão com apenas um cartucho instalado, primeiro deixe só preto e depois apenas o colorido.

 

Veja se volta a imprimir com um dos dois.

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