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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
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impressora hp 2376 não reconhece cartucho 667 xl

hp 2376
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei a impressora em novembro do ano passado na Kalunga, usei o cartucho que veio no original, mas desde então a impressora usa 1 conjunto de cartuchos por semana, impriminod 50(!!) paginas por semana. Vi no Smart HP que ele reconhece os cartuchos como 667, sem ser xl. Uma decepção muito grande esta impressora, que prometeu muito. Está na garantie, posso devolver ? Preciso de que dados para devolução ?.

3 RESPOSTAS 3
Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,311 2,825
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impressora hp 2376 não reconhece cartucho 667 xl

Oi, Lisette,

 

Qual a data de compra da impressora?

 

Poderia tirar fotos do cartucho XL e postar aqui para analisar, tire a foto com os dados do cartucho.

 

Está usando o modo de impressão rascunho, normal e Alta Qualidade?

 

Neste momento qual o nível de tinta dos cartuchos? Alguma mensagem de erro aparece?

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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impressora hp 2376 não reconhece cartucho 667 xl

image0.jpegimage1.jpegimage2.jpeg

Data de compra da impressora 27/11/2020 kalunga

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Reitor
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Mensagem 4 de 4
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impressora hp 2376 não reconhece cartucho 667 xl

Oi,Lisette, 

 

Imprimir uma página de autoteste veja se aparecem as informações dos cartuchos.

 

Reset a impressora deste modo:

 

Com a impressora ligada pressione e segure o botão Cancelar e Cópia colorida.

Retire o cabo de energia com os botões ainda pressionados.

Aguarde 30 segundos e reconecte o cabo de energia.

Assim que o led da impressora acender solte os botões.

 

Em seguida faça o teste de impressão com apenas um cartucho instalado, primeiro deixe só preto e depois apenas o colorido.

 

Veja se volta a imprimir com um dos dois.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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