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impressora hp 3635 não reconhece o cartucho preto.
em 14-09-2019 09:50 AM
bom dia . tambem estou com problema na impressora. muito pouco tempo de uso. já foi trocado o cartucho pela Hp e nada. pelo que estou vendoaqui e uma série de reclamaçôes desse tipo. o mais certo era a HP recolher essas empressora e mandar outra pra seus cliente. pois que estou vendo aqui e um problema de série.
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impressora hp 3635 não reconhece o cartucho preto.
em 16-09-2019 07:18 PM
Oi, Fred120,
O cartucho preto é novo ou recarregado?
Com um pano úmido limpe os contatos de cobre da impressora e do cartucho.
Faça também um reset no equipamento:
1.Desligue a impressora.
2.Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento.
3.Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.
4.Dentro de 30 segundos o reset será concluído.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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impressora hp 3635 não reconhece o cartucho preto.
em 17-09-2019 01:08 PM
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impressora hp 3635 não reconhece o cartucho preto.
em 17-09-2019 01:49 PM
Oi, Fred120,
Por favor, tire algumas fotos bem nítidas do cartucho que não está sendo reconhecido e poste aqui, tire das laterias cima e baixo, quero verificar se o cartucho que foi enviado é o certo, me informe também o número do Produto (P/N) da impressora.
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impressora hp 3635 não reconhece o cartucho preto.
em 17-09-2019 05:55 PM
Não sei por onde enviar fotos. HP fez tudo procedimento( configuração ) da impressora ,antes de me enviar um novo cartucho e assim mesmo não funcionou.
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impressora hp 3635 não reconhece o cartucho preto.
em 17-09-2019 06:02 PM
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impressora hp 3635 não reconhece o cartucho preto.
em 18-09-2019 09:42 AM
Olá @Fred120
De acordo com o modelo do produto, trata-se de um equipamento não direcionado para comercio no Brasil. Neste caso a HP não tem a possibilidade de fornecer garantia ou suporte para o mesmo, sendo assim recomendamos que, por gentileza, entre em contato com a loja que fez a importação do produto ou no suporte do pais de origem do produto para obter a garantia.
Att.
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