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As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
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impressora hp 3635 nao reconhece cartuchos
em 04-09-2020 05:07 PM
Comprei 2 cartuchos originais instalei e a impressora não reconhece não consigo imprimir nada .
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impressora hp 3635 nao reconhece cartuchos
08-09-2020 12:00 PM - editado 08-09-2020 12:00 PM
Oi, marcelolaborel2,
Onde você comprou os cartuchos?
Qual a data e validade dos cartuchos?
Chegou a deixar apenas um cartucho instalado para tentar imprimir, deixe apenas o colorido e depois só o preto.
Limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.
Coloque os cartuchos na impressora e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.
Faça um reset elétrico também:
Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.
Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos e solte.
Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos veja se consegue imprimir.
Atualize o Firmware da impressora:
Atualização de firmware dos multifuncionais HP DeskJet Ink Advantage série 3630
Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que conclui tente imprimir algo.
Trabalho para HP
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impressora hp 3635 nao reconhece cartuchos
em 08-09-2020 07:30 PM
comprei na loja maquilar em Fortaleza CE
Cartuchos originais novos
já fiz o reset elétrico
já tirei e coloquei os cartuchos
já deixei um de cada vez
já limpei os contatos de cobre e nada de imprimir e esse programa doctor da Hp não resolveu nada
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impressora hp 3635 nao reconhece cartuchos
em 09-09-2020 10:13 AM
Oi, marcelolaborel2,
Os dois cartuchos são de mesma cor ou de um preto e um colorido?
Ao deixar apenas um instalado conseguiu imprimir?
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impressora hp 3635 nao reconhece cartuchos
em 09-09-2020 01:20 PM
Um Cartucho preto outro colorido
Com um Cartucho ou 2 cartuchos não imprime de jeito nenhum
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impressora hp 3635 nao reconhece cartuchos
em 09-09-2020 02:37 PM
Oi, marcelolaborel2,
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
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impressora hp 3635 nao reconhece cartuchos
em 09-09-2020 02:42 PM
okei estarei aguardando