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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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impressora hp 3635 nao reconhece cartuchos

hp deskjet 3635
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei 2 cartuchos originais instalei e a impressora não reconhece  não consigo imprimir nada .

6 RESPOSTAS 6
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Mensagem 2 de 7
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impressora hp 3635 nao reconhece cartuchos

Oi, marcelolaborel2, 

 

Onde você comprou os cartuchos?

 

Qual a data e validade dos cartuchos?

 

Chegou a deixar apenas um cartucho instalado para tentar imprimir, deixe apenas o colorido e depois só o preto.

 

Limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Coloque os cartuchos na impressora e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Faça um reset elétrico também:

 

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos e solte.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos veja se consegue imprimir.

 

Atualize o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware dos multifuncionais HP DeskJet Ink Advantage série 3630

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que conclui tente imprimir algo.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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impressora hp 3635 nao reconhece cartuchos

comprei na loja maquilar em Fortaleza CE 

Cartuchos originais novos 

já fiz o reset elétrico 

já tirei e coloquei os cartuchos 

já deixei um de cada vez 

já limpei os contatos de cobre e nada de imprimir e esse programa doctor da Hp não resolveu nada 

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Mensagem 4 de 7
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impressora hp 3635 nao reconhece cartuchos

Oi, marcelolaborel2, 

 

Os dois cartuchos são de mesma cor ou de um preto e um colorido?

 

Ao deixar apenas um instalado conseguiu imprimir?

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Mensagem 5 de 7
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impressora hp 3635 nao reconhece cartuchos

Um Cartucho preto outro colorido

Com um Cartucho ou 2 cartuchos não imprime de jeito nenhum 

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Mensagem 6 de 7
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impressora hp 3635 nao reconhece cartuchos

Oi, marcelolaborel2,

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

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Mensagem 7 de 7
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impressora hp 3635 nao reconhece cartuchos

okei estarei aguardando 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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