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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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Solucionado!

impressora hp 3636 não reconhece cartucho preto 664

em ‎22-07-2021 05:50 PM

Produto: cartucho hp 664 preto

Boa tarde! Hj comprei um cartucho preto da HP 664 na Kalunga e o mesmo não é reconhecido pela impressora. Já efetuei vários testes desde tentativa de limpeza do cartucho e da impressora e também de reset e não deu certo. Por gentileza, gostaria de saber o procedimento para solicitar a troca do mesmo. Obrigada. 

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2 pessoas têm esta dúvida.
1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

impressora hp 3636 não reconhece cartucho preto 664

em ‎23-07-2021 10:58 AM

Olá!

Acabei de voltar do Kalunga e eles aceitaram a devolução do produto. 

Obrigada.

 

Exibir solução no post original

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Solucionado!

impressora hp 3636 não reconhece cartucho preto 664

em ‎23-07-2021 08:35 AM

Olá @CeliaS 

 

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

 

A Falha em si, pode ser também na impressora. Ao adicionar outro cartucho ou voltar o antigo, qual a mensagem de erro ?

 

Os testes abaixo foram feitos ?

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

 

No aguardo

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Solucionado!

impressora hp 3636 não reconhece cartucho preto 664

em ‎23-07-2021 10:58 AM

Olá!

Acabei de voltar do Kalunga e eles aceitaram a devolução do produto. 

Obrigada.

 

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Solucionado!

impressora hp 3636 não reconhece cartucho preto 664

em ‎23-07-2021 11:55 AM

Olá @CeliaS 

 

Por favor, caso sanamos suas duvidas. Pode marcar como solucionado ? 

 

No aguardo

 

Att, 

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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