cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
2 1 1 1
Mensagem 1 de 4
290 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

impressora hp 3636 não reconhece cartucho preto 664

cartucho hp 664 preto

Boa tarde! Hj comprei um cartucho preto da HP 664 na Kalunga e o mesmo não é reconhecido pela impressora. Já efetuei vários testes desde tentativa de limpeza do cartucho e da impressora e também de reset e não deu certo. Por gentileza, gostaria de saber o procedimento para solicitar a troca do mesmo. Obrigada. 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Estudante Top
Autor
Estudante Top
2 1 1 1
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

impressora hp 3636 não reconhece cartucho preto 664

Olá!

Acabei de voltar do Kalunga e eles aceitaram a devolução do produto. 

Obrigada.

 

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
31,857 20,621 4,033 5,996
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

impressora hp 3636 não reconhece cartucho preto 664

Olá @CeliaS 

 

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

 

A Falha em si, pode ser também na impressora. Ao adicionar outro cartucho ou voltar o antigo, qual a mensagem de erro ?

 

Os testes abaixo foram feitos ?

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

 

No aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
2 1 1 1
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

impressora hp 3636 não reconhece cartucho preto 664

Olá!

Acabei de voltar do Kalunga e eles aceitaram a devolução do produto. 

Obrigada.

 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
31,857 20,621 4,033 5,996
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

impressora hp 3636 não reconhece cartucho preto 664

Olá @CeliaS 

 

Por favor, caso sanamos suas duvidas. Pode marcar como solucionado ? 

 

No aguardo

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação