impressora hp 4530 não imprime,mas imprime teste

[Adenilza]

Bom dia. a impressora faz todo o processo de impressão, porem imprime em branco, mas imprime teste.

estava com um cartucho de tinta preto com 1/4 agora coloco e ele diz que está vazio.

[Rodolfo_A]

Oi, Adenilza, 

Ao conectar a impressora pelo Celular você consegue imprimir e ver o nível de tinta?

Chegou a reinstalar o driver completo da impressora?

Consegue tirar cópias normalmente?

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

Reinstale a impressora com o driver mais recente abaixo:

HP DeskJet Ink Advantage 4530 All-in-One Print and Scan Driver and Accessories

[Adenilza]

Bom dia Rodolfo, instalei o programa porem continua sem fazer copia e imprimir.

O que será? o nivel de tinta voltou a ficar normal.

Obrigado.

Att,

Adenilza

[Adenilza]

Esqueci de dizer que pelo wi fi imprimiu.

Obrigado.

[Rodolfo_A]

Pelo Wifi agora está funcionando normalmente?

Você usa a impressora pela rede sem fio ou cabo USB?

Se for pelo cabo USB, chegou a testar com outro?

[Adenilza]

Bom dia Rodolfo obrigado mas precisei chamar o técnico pois já havia visto cabo, instalado outro drive,

mas agora está tudo certo.

Obrigado pela atenção.

Adenilza

[Rodolfo_A]

Oi, Adenilza, 

Que bom que conseguiu resolver.

Quando precisar tirar qualquer dúvida, fique à vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos à disposição.

Abraços e tenha uma ótima semana.