impressora hp deskjet 2676 não imprime documentos, apenas folha de teste. win 10 pro not dell

[henrique_cwb]

Olá,

tenho uma impressora hp deskjet 2676 que a instalei com cabo USB e com os aplicativos que baixei o site. ela imprime a página de teste, mas não consigo imprimir arquivos em pdf, doc e outros.

quando mando imprimir qualquer documento, ele nem aparece na janela visualizar o que está sendo impresso.

Será que pode me ajudar?

Abraço,

[TechUser]

Oi henrique_cwb, tudo bem por com você?

1. Baixe HP Print and Scan Doctor.
2. Execute o HPPSdr.exe no local de download de seu computador.
3. Uma vez que o HP Print and Scan Doctor tenha sido executado, clique em Iniciar e escolha a sua impressora.
• Se a sua impressora não estiver na lista, ligue-a e clique em Tentar novamente.
• Se ocorrer um problema de conexão, siga as instruções na ferramenta.
4. Dependendo do problema, clique em Corrigir Impressão ou Corrigir Digitalização.
5. Os resultados do teste são exibidos com ícones:
    Um visto significa que a sua impressora passou no teste.
    Uma chave inglesa significa que um problema foi encontrado e corrigido.
    Um ponto de exclamação significa que um teste foi reprovado e foi ignorado.
    Um X significa que há um problema na impressora. Siga as instruções para corrigi-lo.

Qualquer dúvida, me fale. 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 🙂

Abraços,