cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante Top
Estudante Top
5 4 0 0
Mensagem 1 de 8
827 Exibições
Reportar Mensagem

impressora hp deskjet ink advantage 3636

hp deskjet ink advantage 3636
Desconhecido

Boa tarde, meu nome é Fenicia e estou aqui para manifestar a minha indignação, decepção, o sentimento de ter siso lesada e triste. Há três semanas atrás a minha tinta acabou e comprei ouro cartucho para a minha impressora, para a minha surpresa o cartucho colorido a impressora identifcou, mas o preto não. entrei em contato com a loja que comprei o cartucho e a mesma me instruiu a entrar em contato com a hp, pois somente eles fariam a troca. pois bem, fiz o contato, a troca foi feita e infelizmente, o problema não foi solucionado, pois descobri que a minha impressora estava estragada. o estrago era no carrinho dos cartuchos.  Ainda com esperança, enviei a impressora para fazer orçamento para poder consertar a mesma. para a minha surpresa, as três empresas que fiz o orçamento, me instruíram a comprar outra impressora, pois o conserto iria ficar mais caro.  Conclusão, estou sem impressora, com dois cartuchos novos, no valor de R$ 232,00 que nem paguei ainda. E a minha pergunta é: e como fica o cliente? lesado? decepcionado? como pode uma impressora caseira estragar em tão pouco tempo? ela foi feita para isso? falta de respeito com o cliente? gostaria de ter sido informada que ela estragaria em tão pouco tempo, pois assim decidirira se compraria uma outra. Caso alguém possa me ajudar com alguma sugestão, fico grata, pois honestamente estou muito indignada, chateada, me sentindo enganada e  lesada.

7 RESPOSTAS 7
Reitor Reitor
Reitor
35,915 27,702 6,934 9,569
Mensagem 2 de 8
Reportar Mensagem

impressora hp deskjet ink advantage 3636

Olá @fenicia , boa tarde !

 

Possívelmente tenha danificado o contato do carro de impressão.

Tente o seguinte...

 

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela limpa e levemente umedecida com alcool isopropílico ou água filtrada;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou.

 

Me avise como ficou independente do resultado.


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Marcas (1)
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 4 0 0
Mensagem 3 de 8
Reportar Mensagem

impressora hp deskjet ink advantage 3636

Boa tarde, posso tentar. obrigada

Marcas (1)
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 4 0 0
Mensagem 4 de 8
Reportar Mensagem

impressora hp deskjet ink advantage 3636

Bom dia Ronaldo, fiz tudo o que vc sugeriu, mas nada. Realmente, uma decepção. estou me sentindo totalmente lesada.

Marcas (1)
Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
35,915 27,702 6,934 9,569
Mensagem 5 de 8
Reportar Mensagem

impressora hp deskjet ink advantage 3636

@fenicia 

 

Me informe sua cidade, derrepente há alguma assistencia mais próxima com uma valor mais acessível.

 

No aguardo


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Marcas (1)
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 4 0 0
Mensagem 6 de 8
Reportar Mensagem

impressora hp deskjet ink advantage 3636

Boa tarde Ronaldo, a minha cidade é governador valadares, minas gerais. desde já muito obrigada. um abraço

Marcas (1)
Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
35,915 27,702 6,934 9,569
Mensagem 7 de 8
Reportar Mensagem

impressora hp deskjet ink advantage 3636

@fenicia 

 

Essas são assistencias em MG amiga:

 

FONTES Uberaba MG 34  3314-1603  Rua Araguari , 325 - São Benedito  Uberaba MG
FONTES Uberlandia MG 34 3238-6414 Av. Fernando Vilela, 2302 - Osvaldo Rezende Uberlandia MG
MIRA Governador Valadares MG 33 3271-6191 Rua Sete de Setembro 2464 - Centro Governador Valadares MG
PROCEDATA Belo Horizonte MG 31 3211-5900 Av. Nossa Senhora do Carmo, 45 - Salas 501 a 504 - Carmo Sion Belo Horizonte MG
PROCEDATA Juiz de Fora MG 32 3215-7632 Av. Barão do Rio Branco, 2679 sala 812  Juiz de Fora MG
PROCEDATA Montes Claros MG 38 3222-3995 Avenida Dulce Sarmento, 140 sala 312  Montes Claros MG
SAT Belo Horizonte MG 31 3073-7888 Av. Amazonas, 1484 - Barro Preto Belo Horizonte MG
SAT Pouso Alegre MG 35 3422-2032 Rua Bom Jesus, 628 - Centro Pouso Alegre MG

 

 

Se por acaso elas indicarem o carro de impressão para troca e quiser cotar apenas a peça (derrepente o valor que eles estão cobrando na peça está alto), as empresas abaixo trabalham só com venda de peças para impressora e podem derrepente conseguir um valor mais acessível pra você:

 

https://www.printertec.com.br/

http://www.lojadoplotter.com.br/index.html

http://www.iotec.com.br/home

http://www.fortec.com.br/

 

 

Espero que lhe ajude de alguma forma amiga !

:Wink:


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Marcas (1)
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 4 0 0
Mensagem 8 de 8
Reportar Mensagem

impressora hp deskjet ink advantage 3636

Obrigada, mas já tinha olhado na loja aqui de valadares e não compensa eu sair daqui para levar em outra loja fora da cidade. o deslocamento fica caro. mas obrigada

Marcas (1)
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação