impressora hp laser jet pro400 color só imprime em preto

polese51 · ‎24-01-2023

estou com uma hp laserjet color pro400 e éla só esta imprimindo em preto e branco.os cartuchos sao novos.se mando um testo em preto a impressao sai perfeita mas se mando um testo colorido:azul,amarelo,vermelho e preto o papel sai todo branco como se nao tivesse saido da bandeja

Fabio_L32 · ‎03-02-2023

OLá @polese51

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Veja se os procedimentos abaixo podem ajudar:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2759445-2545680-16

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Fabio_L32 · ‎03-02-2023

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polese51 · ‎07-02-2023

Obrigado pela atenção!

O problema estava no aterramento da gaveta de toners, tirei a gaveta e lixei todos os terminais de aterramento, recoloquei a gaveta e deu tudo certo. De qualquer forma agradeço a disponibilidade!

Fabio_L32 · ‎07-02-2023

Olá @polese51

Que bom que sanou ! Pode marcar como solucionado ?

Assim outros experts usam esse como futuras buscas

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