impressora hp m454dw laser não imprime preto

edu_nunes · ‎28-06-2021

minha impressora hp m454dw não imprime preto. o toner está colocado corretamente, é reconhecido pela impressora, não apresenta nenhuma mensagem de erro mas não sai a cor preta. todas as outras estão ok

Falta pouco tempo para vencer a garantia de fabrica então se ninguem souber como resolver, peço que me informem onde ou telefone de uma assistencia tecnica em salvador-BA

obgdo

Ronaldo_Ferreir · ‎29-06-2021

Olá @edu_nunes , boa tarde amigo !

Esse toner é original ou recarregado ?
Chegou a testar com outro toner ?
Caso não tenha outro toner, retire esse, agite ele um pouco, coloque na impressora e faça um teste.

Se funcionar em algumas impressões, esse toner está no final e precisará ser trocado.

Se não funcionar, recomendo testes com um novo toner.

Outras opções:

Atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Commercial/M454dw_8A/HP_Color_LaserJet_Pro_M454dw_F...

Após atualizar, reinicie a impressora e faça um novo teste.

Se não resolver, siga as orientações dos links abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-color-laserjet-pro-m453-m454-series/19202530/model/19203830/...

Espero que lhe ajude !

👍

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