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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 2
122 Exibições
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impressora ink tank 412

a impressora imprime em todas as cores, inclusive o preto, quando usado seu scanner ou em cópias de documentos, porém, quando o documento em enviado do PC ou laptop só imprime em cores e NÃO a tinta preta. Será falha na configuração da impressora?

 

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Reitor Reitor
Reitor
36,143 27,591 6,976 9,625
Mensagem 2 de 2
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impressora ink tank 412

Olá @Gilberto1937 , boa tarde !

Se ocorre só do PC, é algo com relação ao driver da impressora.

Primeiramente, use o assistente abaixo para correções:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor?jumpid=re_r11839_br/pt/extsearch/psdr&gclid=EAIaIQ...

 

Se não resolver, recomendo remover o driver e reinstalar a impressora novamente.

 

Se mesmo reinstalando não funcionar, tente uma instalação limpa conforme post abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impressoras-Guias-e-artigos-%C3%BAteis/Tutorial-instala%C3%A7%C3%A3o-l...

 

Espero que lhe ajude !


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