impressora laserjet pro 400 m425 mudou o nome para laserjet sun

[jfernando]

apos dar um reset permanente na impressora a mesma mudou o nome para laserjet sun e não consigo instalar na rede ou usb....mas digitando o ip no navegador consigo acessar a mesma e consigo imprimir as paginas de configuração via rede...obs foi tentado a instalação no win xp,win 7 e win 8

[RoseliS]

Olá @jfernando

Tente restaurar os padrões de fábrica novamente e atualizar o firmware e utilize o driver de instalação do site HP.

1. No painel de controle do produto, toque no botão Configuração.

2. Role até o menu Serviço e toque nele.

3. Role até o botão Restaurar padrões e toque nele. Em seguida, toque no botão OK.

O produto será reiniciado automaticamente.

Download de drivers e software

Se o erro persistir, entre em contato com o atendimento especializado nesta linha de produtos

São Paulo e  Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751

Opção 3.2

Roseli S.

[jfernando]

boa tarde,obrigado pela atenção.já foi feito este precedimendo mas não resolveu...

resolvi da seguinte maneira o problema estava na meu roteador ,troquei o mesmo e consegui instalar,esta funcionado perfeitamente

obs: o problema na verdade não era a mudança do nome hp para sun e sim o roteador

[RoseliS · Accepted solution]

Fico feliz que tenha resolvido @jfernando!

Por gentileza, marque o post como solucionado clicando no botão aceitar solução, assim as dicas irão ajudar outras pessoas que tem o mesmo problema.

Se precisar, fique a vontade para retornar. :smileyhappy:

Roseli S