impressora led piscando mas não imprime

[almeida25]

Boa noite tenho um impressora  h CP1515N COLORIDA QUE NÃO IMPRIME  MEN NO WINDOWS  E MEN  COMADO DA IMPRESORA   FICA COM DLED AMARELO PISCANDO  INFORMADO   IMPRIMINDO DOCUMENTO  MAS NÃO PUXA PAPEL E MEN FAZ NENHUM PARAULHO E MEN APRESENTA NENHUM DEFEITO .

[Patrick_A · Accepted solution]

Olá almeida25

Eu suspeitaria na conexão comunicação, então o primeiro passo seria verificar a rede ou o cabo USB utilizado e trocá-lo apenas para testes. Porém como a impressão na própria impressora também está apresentando problemas pode ser um problema físico. Ao meu ver uma tentativa válida seria instalar a atualização de firmware disponível para o modelo, cujo link é este abaixo:

https://support.hp.com/pt-pt/drivers/selfservice/hp-color-laserjet-cp1510-printer-series/3422465/mod...

Espero ter ajudado.

Att.

[almeida25]

Boa noite  consegui resolver o problema  abri as tampas lateral e desconectei toda os conectores  e reconectei ai voltou aimprimir. ok

[Patrick_A]

Olá almeida25

Ficamos a disposição.

Obrigado pela informação, HP não recomenda a abertura do equipamento por pessoas que não tem conhecimento técnico para evitar danos no equipamento.

Att.