impressora muito lenta

celestin · ‎22-04-2019

Minha impressora HP Deskjet inc advantage 3636 está imprimindo de forma muito lenta. Já tentei todas as orientações do suporte HP ( desliguei, religuei, troquei cabo USB, atualizei os drives, desinstalei e instalei novamente, tentei só por wifi, tentei tirar uma simples cópia e em todas essas funções a impressão é muito lenta. Nunca tive problemas anteriores com essa impressora.

Ronaldo_Ferr · ‎24-04-2019

@celestin

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Ronaldo_Ferr · ‎22-04-2019

Olá @celestin , boa tarde !

Normalmente atualizando o firmware dela resolve.

Atualize primeiro:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630/DJ3630_R1839A.exe

Após atualizar, reinicie a impressora e faça um novo teste.

Também desabilite o suporte bidirecional no driver:

Espero que lhe ajude !

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celestin · ‎22-04-2019

Ronaldo, obrigado pelo apoio. Atualizei o firmwrenovamente e desabilitei o suporte bidirecional, conforme orientação, mas infelizmente continua muito lenta. Até para tirar uma simples cópia (xerox) está lenta.

Ronaldo_Ferr · ‎22-04-2019

@celestin

Os cartuchos dela são originais ou recarregados ?

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Ronaldo_Ferr · ‎24-04-2019

@celestin

Se com todos os testes acima não resolver, troque o cartucho que normalmente resolve.

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celestin · ‎24-04-2019

Ronaldo, como ainda não estava funcionando direito, resolvi re-atualizar os drivers, trocar cabo de USB, re-configurar, trocar os cartuchos e mais alguma coisa que não me lembro agora. Após fazer tudo isso de uma só vez, a impressora voltou a funcionar. Obrigado pela ajuda.

Ronaldo_Ferr · ‎24-04-2019

@celestin

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