cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
0 0 0 0
Mensagem 1 de 2
66Exibições
Reportar Mensagem

impressora não esta reconhecendo o toner.

Impressora hp m254 dw
Microsoft Windows 10 (32-bit)

primeiro troca de toner  e a impressora  não  esta reconhecendo.  Toner original hp. 202a

1 RESPONDER 1
Suporte
Suporte
0 20681 1267 2731
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

impressora não esta reconhecendo o toner.

Oi, Airton0204, 

 

Qual a data de compra e validade do toner não reconhecido?

 

Com o toner antigo o problema é o mesmo?

 

Faça alguns teste para tentar reconhecer:

 

Primeiro retire os toners e limpe os contatos de cobre com um pano úmido e sem fiapos.

 

Depois faça um reset elétrico no equipamento:

Retire os toners, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira o toner.

 

Em seguida veja se atualizando o Firmware da impressora:

 

Utilitário de atualização de firmware da impressora HP Color LaserJet Pro M254dwEsse utilitário é de...

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir veja se consegue imprimir algo.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação