impressora não imprime todo o texto

[flv]

Olá, instalei minha photosmart c4680 e já configurei várias vezes, inclusive já instalei até o programa do site, mas mesmo assim ela só imprime o começo do texto ou da foto e puxa outras folhas imprimindo o começo em todas. Gostaria de saber se alguém já teve esse problema e como resolveu?

[bia_bodhisattva]

Olá flv, obrigada por visitar o Fórum de Suporte HP!

Para que os colegas do Fórum possam ajudar, por favor forneça mais detalhes sobre o seu problema. Deve incluir as seguintes informações:

- Sistema operacional (incluindo revisões feitas com service packs)
- Método de conexão - USB, rede local física, ou sem fio?
- Mensagens de erro - no visor da impressora e/ou no computador, quaisquer padrões quanto a luzes piscando.

Para mais dicas sobre obter as melhores respostas possíveis no Fórum, não deixe de conferir este link.

Obrigada! 😃

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum de Suporte HP

[Yea]

Ola amigo, eu tambem estou com o mesmo problema. Voce ja resolveu o teu!?

Ja é a segunda impressora que troco na loja. As duas com o mesmo problema. Agora entrei em contato com o suporte da HP.

Mais se voce puder adiantar a resolução, seria otimo!!

Obrigado

[Fab278]

Olá amigo,

Tente fazer uma cópia simples pelo vidro do scanner.

Caso seja impresso normalmente a falha poderá ser de comunicação entre sua impressora e o computador. Não necessariamente da impressora.

Talvez uma atualização de software resolva o problema.

 

[Yea · Accepted solution]

Oi pessoal consegui solucionar!!!!!!

"Sr. Estudante com Louvor", eu ja havia feito essa impressão pelo scaner, no entando não percebi que poderia ser um problema de comunicação, detalhe que ja havia até trocado a impressora na loja pensando ser um problema na mesma.

Bom fiz toda a instalação na impressora nova, e nada, alias surgiu um novo problema, ela puxava a folha torta e atolava o papel. O procedimento para a solução foi o seguinte:

Desistalei totalmente a impressora "novamente", desliguei todos os cabos, terei os cartuchos, e reparei que a tampa traseira que da acesso para o desatolamento do papel estava desencaixada(o reencaixe foi a solução para o segundo problema "atolamento de papel"), refiz toda a instalação do software minuciosamente como manda o manual, terminando de instalar o problema persistiu, ela imprimia somente a primeira linha e parava, ficava ociosa e depois soltava a folha e repetia esse processo com todas as folhas alimentadas. Fiz os testes de digitalização, estava normal. Foi ai que percebi o erro de comunicação, emprestei um cabo USB de um amigo que tambem tem uma HP, e "vuala" imprimiu que foi uma beleza... até me emocionei!!!! rsrsrs

Fui até a loja comprei um cabo novo e substitui, agora estou usando minha HP super contente e a todo vapor!!!!!

Gostaria de salientar só mais um detalhe: Quando comprei a impressora não veio com o cabo USB, comprei separadamente o cabo na loja, o cabo me custou R$ 7,50, muita dor de cabeça e transtorno.

Sugestão: A HP poderia evitar esse tipo de transtorno, incluindo o cabo como acessorio de fabrica, aumentando assim a satisfação de seus clientes. Eu ja havia até reclamado no site da HP.

Espero que pelo menos, minha dor de cabeça possa ajudar ou colegas.

Obrigado "Estudante com Louvor", apesar de ter resolvido antes de ver teu post, voce ja havia matado a xarada. Parabens!!!!!

[Yea]

Desculpe, confundi teu ID, corrigindo não é "Estudante com Louvor" rsrsr e sim "Fab278"

Obrigado!!!

[Yea]

Ola amigo eu resolvi, veja minha solução acima!!!

Abraço!!!