impressora não puxa mais papel fotografico

R_Bruno · ‎20-05-2019

Bom dia, a minha impressora não esta mais puxando papel fotografico de apenas 180 gramas, e nas especificações, diz conseguir puxar papel fotografico de até 300 gramas.

Poderiam me ajudar

Fabio_L32 · ‎20-05-2019

Olá @R_Bruno ,

Agradecemos pela postagem,

Por favor, qual erro apresenta no painel da impressora ?

No aguardo

Att,

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R_Bruno · ‎20-05-2019

Boa tarde...

Então no painel não apresenta nenhuma mensagem de erro, fica apenas a interrogação piscando e outro como falta de papel e ao lado dos botões fica a luz laranja piscando também... apesar do papel estar la,

e na tela do computador abre uma tela indicando que não tem papel e que quando colocar no local apropriado é só pressionar "OK"

fora isso não tem mais nada aparente.

Fabio_L32 · ‎21-05-2019

Olá @R_Bruno ,

Obrigado pelas informações

Por favor, tente esses procedimentos:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/18164066/documen...

No aguardo

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