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Estudante Top
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Mensagem 1 de 10 (186 Exibições)
Solução aceita

impressora não quer imprimir

Nome do produto: deskjet ink advantage 2676
Sistema Operacional: Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

A impressora estava impimindo normal, mas depois que ela imprimou uma folha teste de impressão ela não imprimiu mais.

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Accepted Solution

Re: impressora não quer imprimir

Olá @biancabetinialt,

 

Pode sim, 

 

Veja esse driver que é completo

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2600/DJ2600_Full_WebPack_43.3.2478.exe

 

Espero que ajude

 

Att, 

Veja os detalhes na solução
Reitor
Mensagens: 20.124
Membro desde: ‎07-12-2011
Mensagem 2 de 10 (166 Exibições)

Re: impressora não quer imprimir

Olá @biancabetinialt,

 

Agradecemos pela postagem

 

Por gentileza, qual a mensagem de erro que traz no produto ?

 

No aguardo

 

Att,


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Estudante Top
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Membro desde: ‎06-12-2018
Mensagem 3 de 10 (159 Exibições)

Re: impressora não quer imprimir

nenhuma mensagem. Ele só nao aceita o comando de imprimir.

Reitor
Mensagens: 20.124
Membro desde: ‎07-12-2011
Mensagem 4 de 10 (153 Exibições)

Re: impressora não quer imprimir

Olá @biancabetinialt,

 

Obrigado pelas informaçoes

 

Por favor, repare se na impressora piscam luzes

 

E veja também se em outro equipamento imprime OK ?

 

No aguardo

 

Att, 


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Estudante Top
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Membro desde: ‎06-12-2018
Mensagem 5 de 10 (148 Exibições)

Re: impressora não quer imprimir

Ela não fica piscando luzes e não imprime em outros equipamentos.

Reitor
Mensagens: 20.124
Membro desde: ‎07-12-2011
Mensagem 6 de 10 (110 Exibições)

Re: impressora não quer imprimir

Olá @biancabetinialt,

 

Neste caso pode ser algo físico na mesma.

 

Chegou a trocar cabos ?

 

No aguardo

 

Att, 


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Estudante Top
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Mensagem 7 de 10 (103 Exibições)

Re: impressora não quer imprimir

Não troquei os cabos... não tem um mês que eu comprei a impressora. Você acha que eu posso desinstalar e instalar novamente?

Reitor
Mensagens: 20.124
Membro desde: ‎07-12-2011
Mensagem 8 de 10 (102 Exibições)

Re: impressora não quer imprimir

Olá @biancabetinialt,

 

Pode sim, 

 

Veja esse driver que é completo

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2600/DJ2600_Full_WebPack_43.3.2478.exe

 

Espero que ajude

 

Att, 


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Estudante Top
Mensagens: 5
Membro desde: ‎06-12-2018
Mensagem 9 de 10 (97 Exibições)

Re: impressora não quer imprimir

Fiz a instalação novamente e a impressora voltou a funcionar.

 

 

 

Obrigada.

Reitor
Mensagens: 20.124
Membro desde: ‎07-12-2011
Mensagem 10 de 10 (89 Exibições)

Re: impressora não quer imprimir

Olá @biancabetinialt.

 

Ficamos felizes com a solução

 

Por favor, marque este tópico como solucionado. Assim outros experts usarão esse como futuras buscas

 

Obrigado

 

Att, 


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