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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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impressora não reconhece cartucho 664XL

HP Deskjet 2136
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Recentemente comprei um cartucho original na loja kalunga do modelo 664XL preto e a impressora não reconhece o mesmo. 

Conforme orientações do suporte da HP, fiz o reset da impressora (retirar o cabo de força da impressora e da tomada por 60 segundos) e  firmware atualizado.

A impressora estava funcionando perfeitamente com o outro cartucho.

Na mesa compra, adquiri também um cartucho XL colorido que está funcionando perfeitamente.

 

Gostaria de mais informações sobre como posso resolver o problema.

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Suporte
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impressora não reconhece cartucho 664XL

Oi, helio708, 

 

A data de validade fica gravada nos cartuchos.

 

Tente esse reset:

 

Com a impressora ligada pressione e segure os botões Cancelar e Cópia Colorida.

 

Desconecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados.

 

Aguarde 30 segundos e reconecte o cabo de energia, assim que o led da impressora acender solte os botões.

 

Faça o teste de impressão com apenas um cartucho instalado.

 

Abra o software da impressora e em manutenção faça uma limpeza e alinhamento dos cartuchos. 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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