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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
220 Exibições

impressora não reconhece cartucho novo

Advantage 1516
Microsoft Windows 11

Prezados boa Noite! Em 06 de março de 2023, comprei um cartcho colorido e um preto na loja credenciada TAS DA SERRA INFORMATICA LTDA. NA [texto omitido para proteger a privacidade do usuário] -DUQUE DE CAXIAS RJ. NO VALOR DE R$ 215,00. AO COLOCAR OS CARTUCHOS NA IMPRESSOPRA APARECE A MENSSAGEM FALHA NO CARTUCHO DE TINTAS, JA LEVEI NA LOJA JUNTO COM A IMPRESSORA E A ATENDENTE CONFERIU E CONSTATOR QUE ESTA TUDO CERTO COM A IMPRESASORA , PEDIU PARA EU ENTRAR EM CONTATO COM A HP, FIZ CONTATO COM O 0800 DA HP E ATENDENTE VITUAL ME PEDIU UM NÚMERO DE TELEFONE PARA CONTATO QUE ME RETORNARIA E ATÉ O MOMENTO NÃO RECEBI RETORNO. E A MENSAGEM CONTINUA APARECENDO TODA VEZ QUE TENTO IMPRIMIR. SEGUE O NÚMERO DE SERIE DO CARTUCHO QUE ESTA NA NOTA FISCAL: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário] CARTUCHO DE TINTA HP 662COLORIDO

: 666112695712CARTUCHO DE TINTA HP 662 PRETO.

ATENCIOSAMENTE;

ELDIRENE  SILVA ALBINO DE OLIVEIRA04*

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 2

impressora não reconhece cartucho novo

Olá @Eldirene 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-1510-all-in-one-printer-series/5285089...

 

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No aguardo

 

Att,


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