impressora não reconhece cartucho original

jhonatansc · ‎10-02-2017

tenho uma impressora multifuncional HP deskjet 3636 advantage, utilizei a primeira carga de tinta original que vinha com ela.Quando acabou recarreguei e ela funcionou perfeitamente,porem na segunda recarga apareceu uma mensagem informando que a impressoraão reconhecia o cartucho, no aplicativo do computador aparecia que o mesmo se encontrava vazio, e na impressora a luz intermitente laranja avisava a mesma coisa. Comprei um cartucho original em uma loja de informatica, cartucho HP664, quando coloquei ele na imprssora continuou o mesmo aviso com os mesmo sinais de compartimento vazio, dizendo que o cartucho nao é compatível com a impressora. peço por favor que me ajudem pois estou com varios trabalhos para entregar e nao estou conseguindo utilizar o equipamento.Obrigado.

Ronaldo_Ferreir · ‎11-02-2017

Olá @jhonatansc, bom dia amigo !

Primeiramente, a HP não recomenda a recarga de cartuchos pelo risco de danificar a impressora.

O que pode acontecer algumas vezes é você instalar um cartucho recarregado, ele danificar os contatos da impressora e aí mesmo instalando um cartucho novo e original HP no lugar não resolve, pois o conector da impressora já foi danificado.

Se não quer dor de cabeça, quer qualidade e segurança, recomendo só produtos originais da HP.

Se quiser ler uma matéria interessante sobre esse tema, segue abaixo:

http://www.tecmundo.com.br/impressora/4404-mito-ou-verdade-cartuchos-remanufaturados-nao-prestam-e-e...

Antes de seguir os testes do documento abaixo, faça o seguinte...

Desligue a impressora e tire o cabo de força;
Retire o cartucho;
Use uma flanela levemente umedecida com álcool isopropílico (melhor opção) ou água filtrada (não use água de torneira, pois contem impurezas e nem álcool comum) e faça uma boa limpeza nos contatos do cartucho e onde o encaixa na impressora;
Ligue a impressora sem o cartucho, reinstale e veja se resolveu.

Se não resolveu, siga o passo a passo do documento abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Dica-Cartucho-HP-Recarregado/m-p/79...

Caso a falha persista, sugiro testar com um cartucho novo.

Espero que ajude!

🙂

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferreir · ‎11-02-2017

Olá @jhonatansc, bom dia amigo !

Primeiramente, a HP não recomenda a recarga de cartuchos pelo risco de danificar a impressora.

O que pode acontecer algumas vezes é você instalar um cartucho recarregado, ele danificar os contatos da impressora e aí mesmo instalando um cartucho novo e original HP no lugar não resolve, pois o conector da impressora já foi danificado.

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Desligue a impressora e tire o cabo de força;
Retire o cartucho;
Use uma flanela levemente umedecida com álcool isopropílico (melhor opção) ou água filtrada (não use água de torneira, pois contem impurezas e nem álcool comum) e faça uma boa limpeza nos contatos do cartucho e onde o encaixa na impressora;
Ligue a impressora sem o cartucho, reinstale e veja se resolveu.

Se não resolveu, siga o passo a passo do documento abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Dica-Cartucho-HP-Recarregado/m-p/79...

Caso a falha persista, sugiro testar com um cartucho novo.

Espero que ajude!

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jhonatansc · ‎11-02-2017

bom dia amigo, entao, fiz esses procedimentos que vc recomendu mais nao funcionou, continua do mesmo jeito.

Ronaldo_Ferreir · ‎12-02-2017

@jhonatansc

Se mesmo com todos esses testes não resolveu, infelizmente recomendo a ti encaminhar para um técnico verificar.

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