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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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impressora não reconhece cartucho preto

hp deskjet ink advantage 2676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá bom dia, é o segundo cartucho preto (664xl) que comprei e nenhum dos dois é reconhecido pela minha impressora hp 2676, já resetei, segurei o botão do wi-fi (5s) com a porta aberta de acesso aos cartuchos e nada, limpei com pano úmido o contato do cartucho dentro da impressora e nada, não sei o que se pode fazer mais, funcionava normal com o cartucho antigo mas ele acabou, como podem me ajudar.

 

Antecipadamente agradeço.

2 RESPOSTAS 2
Suporte
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350 348 13 16
Mensagem 2 de 3
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impressora não reconhece cartucho preto

Ola MFrança, Boa tarde.

 

Tudo bem ?

 

Pelo informado, foram realizados todos os testes necessários, poderia me informar onde foi adquiridos os cartuchos ? 

 

se puder envie também fotos de ambos os cartuchos conforme descrito no link abaixo e uma foto de sua nota fiscal.

 

https://support.hp.com/br-pt/document/c05475582

 

No aguardo.

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Suporte
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Mensagem 3 de 3
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impressora não reconhece cartucho preto

Ainda não recebi seu retorno. Por favor, me confirme se a sua solicitação foi atendida ou se você necessita apoio adicional.

 

LeandroSR

Suporte HP.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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