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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 1 de 6
591 Exibições

impressora não reconhece cartuchos novos

hp deskjet 2676 ink advantage
macOS 12.0 Monterey

comprei 2 cartuchos novos no dia 12/03 e realizei a instalação deles no dia 20/03.
a impressora não reconhece os cartuchos. as vezes não reconhece nenhum e as vezes reconhece apenas um deles. Não estou conseguindo fazer impressões.

Preciso de ajuda.

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 6

impressora não reconhece cartuchos novos

Olá @regianebasan 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 3 de 6

impressora não reconhece cartuchos novos

Realizei todos os procedimentos de instalação, reset total da impressora e mesmo assim continua apresentando problemas.

A impressora não reconhece cartuchos novos em nenhum momento.
Após repetidas vezes realizar os procedimentos padrão descritos no site da HP, houve o reconhecimento momentâneo do cartucho colorido e ao solicitar impressão com ambos os cartuchos dentro, a impressora apresenta erro novamente de reconhecimento de cartuchos.
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 6

impressora não reconhece cartuchos novos

Olá @regianebasan 

 

Neste caso terá que solicitar uma avaliação do equipamento.

 

Está em garantia ?

 

No aguardo

 

Att, 


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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 5 de 6

impressora não reconhece cartuchos novos

Não, a impressora não está mais na garantia.

tentei novamente fazer todos os procedimentos e nada adianta. 

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 6 de 6

impressora não reconhece cartuchos novos

Olá @regianebasan 


Caso queira, os assistentes abaixo podem ajudar:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Att,


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação