impressora não reconhece nenhum cartucho

[mayalima]

Boa tarde! 

Eu tenho uma impressora HP DESKJET INK ADVANTAGE 2676, sempre comprei cartuchos originais, nunca recarreguei os cartuchos sempre comprei novos. Agora de duas trocas de cartuchos pra cá ela não reconhece mais nenhum cartucho, tanto preto quanto colorido, já fiz os testes e procedimentos que o suporte pede mas mesmo assim não resolve o problema. As vezes ela reconhece o preto mas logo para de funcionar de novo.

Queria saber então se pode ser algum erro nos cartuchos ou devo levar na assistencia

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá @mayalima ,

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

Pode realizar uma limpeza com pano e álcool isopropílico nos conectores da impressora e também do cartucho.

Testar com outros cartuchos novos também é uma das alternativas. Agora se mesmo com eles, permanecer a falha, recomendo sim direcionar a um assistente técnico.

Os listados abaixo podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att,