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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
73Exibições
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Solucionado!

impressora não reconhece nenhum cartucho

HP DESKJET INK ADVANTAGE 2676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde! 

Eu tenho uma impressora HP DESKJET INK ADVANTAGE 2676, sempre comprei cartuchos originais, nunca recarreguei os cartuchos sempre comprei novos. Agora de duas trocas de cartuchos pra cá ela não reconhece mais nenhum cartucho, tanto preto quanto colorido, já fiz os testes e procedimentos que o suporte pede mas mesmo assim não resolve o problema. As vezes ela reconhece o preto mas logo para de funcionar de novo.

Queria saber então se pode ser algum erro nos cartuchos ou devo levar na assistencia

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

impressora não reconhece nenhum cartucho

Olá @mayalima ,

 

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

 

Pode realizar uma limpeza com pano e álcool isopropílico nos conectores da impressora e também do cartucho.

 

Testar com outros cartuchos novos também é uma das alternativas. Agora se mesmo com eles, permanecer a falha, recomendo sim direcionar a um assistente técnico.

 

Os listados abaixo podem ajudar:


https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Att,


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Reitor Reitor
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Solucionado!

impressora não reconhece nenhum cartucho

Olá @mayalima ,

 

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

 

Pode realizar uma limpeza com pano e álcool isopropílico nos conectores da impressora e também do cartucho.

 

Testar com outros cartuchos novos também é uma das alternativas. Agora se mesmo com eles, permanecer a falha, recomendo sim direcionar a um assistente técnico.

 

Os listados abaixo podem ajudar:


https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

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