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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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impressora não reconhece o cartucho

HP 3636

Olá! Primeira vez que tenho esse problema. A impressora não reconhece o cartucho de tinta. Comprei o segundo cartucho, mesmo problema. Ou seja, o problema é com a impressora. Já pesquisei na internet, a orientação era limpar com algodão ou cotonete um pouco úmido. 

Não resolveu.

 

Como a HP não tem assistência técnica presencial?

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impressora não reconhece o cartucho

Oi, denisetama, 

 

Qual a data de compra da impressora?

 

Qual o cartucho que está apresentando falha?

 

Veja se atualizando o Firmware consegue resolver:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet série 3630

 

Mas se não resolver, faça o reset desta forma:

 

1.Desligue a impressora.
2.Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento.
3.Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.


Dentro de 30 segundos o reset será concluído.

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Mas se você vê que o problema é na impressora e estiver fora de garantia, recomendo que entre em contato com uma das assistências do link abaixo:

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

 

Ou 

 

HB informática - Telefone: (11) 2023-6200.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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