impressora nao conecta ao wi fi

Sidiny · ‎18-12-2021

Olá, minha impressora localiza a rede de wi fi, insiro a senha, ela não conecta. Ela funcionava perfeitamente até trocar para modem Vivo fibra. Alguém tem alguma ideia?

TechUser · ‎20-12-2021

Olá @Sidiny , tudo bem com você?

Realize os procedimentos do link abaixo para solucionar o problema:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3700-all-in-one-printer-series/8949779...

Espero ter ajudado! =D

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer!

Abraços,

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Sidiny · ‎22-12-2021

Bom dia, obrigado pela dica. Tentei várias vezes, o diagnóstico diz que o problema é com a filtragem do endereço MAC. Aí o problema é na configuração do modem, não é? Mas não estou conseguindo fazer. De qualquer forma, obrigado.

TechUser · ‎22-12-2021

Amigo,

Veja os dois links abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-5520-e-all-in-one-printer-series/51585...

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.