cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
114 Exibições
Reportar Mensagem

impressora nao imprime com cartucho novo

impressora
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Troquei o cartucho preto pela segunda vez desde que comprei a impressora  e utilizei apenas 1 vez após esta troca. Imprimiu normalmente. Após alguns dias tentei imprimir um documento e a impressora nao imprime . Fiz alguns procedimentos e não adiantou. Gostaria que me orientassem. o colorido que ainda é o que veio nela,  imprime.  Obrigada.

1 RESPONDER 1
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,387 2,245 236 610
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

impressora nao imprime com cartucho novo

Olá @Ynel , seja bem vindo a Comunidade HP! TechUser_0-1636223788147.png

 

Confira aqui alguns procedimentos bem simples que pode ajudar você! 

IMPORTANTE: se o cartucho for recarregado a impressora talvez não reconheça o cartucho.

 

Primeiramente realize a limpeza dos cartuchos:

1. Com o equipamento ligado, retire os cartuchos e desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Efetue uma limpeza com um cotonete ou pano úmido em água filtrada nos cartuchos e nos contatos dentro da impressora conforme as imagens abaixo.
3.  Aguarde 15 segundos, ligue a impressora e recoloque os suprimentos.

4.Tente imprimir pelo bloco de notas.

 

TechUser_1-1636223829682.pngTechUser_2-1636223829854.png

 

Você pode fazer o download do HP Print and Scan Doctor, ele faz o diagnóstico de possíveis erros e também faz a correção.

Confira abaixo como é fácil: TechUser_3-1636223848407.png

 

  1. Baixe HP Print and Scan Doctor.
  2. Execute o HPPSdr.exe no local de download de seu computador.
  3. Uma vez que o HP Print and Scan Doctor tenha sido executado, clique em Iniciar e escolha a sua impressora.
    • Se a sua impressora não estiver na lista, ligue-a e clique em Tentar novamente.
    • Se ocorrer um problema de conexão, siga as instruções na ferramenta.
  4. Dependendo do problema, clique em Corrigir Impressão ou Corrigir Digitalização.
  5. Os resultados do teste são exibidos com ícones:

TechUser_4-1636223848411.png Um visto significa que a sua impressora passou no teste.

TechUser_5-1636223848411.png Uma chave inglesa significa que um problema foi encontrado e corrigido.

TechUser_6-1636223848412.png Um ponto de exclamação significa que um teste foi reprovado e foi ignorado.

TechUser_7-1636223848413.png Um X significa que há um problema na impressora. Siga as instruções para corrigi-lo.

 

Se após todos os procedimentos o problema ainda persistir, teste com outros novos cartuchos.

 

Abaixo você pode conferir assistências técnicas autorizadas da HP.

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia 

 

Qualquer dúvida,estou por aqui! 

 

 

Espero ter ajudado! =D

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer!

 

 


A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação