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impressora nao imprime

Nome do produto: hp lnk tank 116
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boa noite a minha impressora nao imprime as luzes do cartucho advertencia e papel ficam piscando fiz todo o processo que hp informa mais continua a mesma coisa hp.jpg

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Mensagem 1 de 10 (266 Exibições)

Re: Impressora HP Ink Tank 116 com luzes acesas e fixas (não imprime)

boa noite estou com o mesmo problemas todas as luzes estao piscando ja fiz todo o processo de redefinicao da impressora tirei e coloquei o cartucho mais continua do mesmo jeito vc pode me ajudar com relacao a isso a minha impressora ainda esta na garantia

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Mensagem 3 de 10 (236 Exibições)

Re: impressora nao imprime

Olá RenatoMaia!

 

Siga instruções abaixo:

 

 Luzes piscando

 

Envie imagens legíveis de dentro da impressora, do cabeçotes de impressão e das mangueiras (não precisa removê- los).

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Re: impressora nao imprime

IMG-20191108-WA0012[1].jpegIMG-20191108-WA0014[1].jpeg

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Mensagem 5 de 10 (203 Exibições)

Re: impressora nao imprime

Oi RenatoMaia!

 

A impressora está em garantia de fábrica?

 

Você conseguiu realizar os procedimentos indicados no link da mensagem anterior?

 

 

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Mensagem 6 de 10 (195 Exibições)

Re: impressora nao imprime

Boa tarde a impressora está Sim em garantia fiz os procedimento do link mais não funcionou continua do mesmo jeito
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Mensagem 7 de 10 (173 Exibições)

Re: impressora nao imprime

Oi RenatoMaia!

 

Verifique se há algum vestígio de papel, objeto ou mesmo se as mangueiras estão prendendo o carro de impressão.

Use o procedimentos de atolamento de papel para verificar dentro da impressora.

Congestionamento do carro

 

E com a impressora desligada, verifique se o carro de impressão se move manualmente.

 

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Mensagem 8 de 10 (139 Exibições)

Re: impressora nao imprime

nao tem como eu fazer a verificacao porque os meus cartucho foram enviados para hp porque esta na garantia foi feita a troca mais obrigado pela atencao

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Mensagem 9 de 10 (135 Exibições)

Re: impressora nao imprime

Ok RenatoMaia!

 

Assim que receber os novos cartucho, realize o alinhamento conforme instruções e teste a impressora.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

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Re: impressora nao imprime

problema solucionado ficou direitinho obrigado pelo suporte estao de parabens

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