impressora nao imprime

[RenatoMaia]

boa noite a minha impressora nao imprime as luzes do cartucho advertencia e papel ficam piscando fiz todo o processo que hp informa mais continua a mesma coisa 

[RenatoMaia]

boa noite estou com o mesmo problemas todas as luzes estao piscando ja fiz todo o processo de redefinicao da impressora tirei e coloquei o cartucho mais continua do mesmo jeito vc pode me ajudar com relacao a isso a minha impressora ainda esta na garantia

[RoseliS]

Olá RenatoMaia!

Siga instruções abaixo:

 Luzes piscando

Envie imagens legíveis de dentro da impressora, do cabeçotes de impressão e das mangueiras (não precisa removê- los).

[RenatoMaia]

[RoseliS]

Oi RenatoMaia!

A impressora está em garantia de fábrica?

Você conseguiu realizar os procedimentos indicados no link da mensagem anterior?

[RenatoMaia]

Boa tarde a impressora está Sim em garantia fiz os procedimento do link mais não funcionou continua do mesmo jeito

[RoseliS]

Oi RenatoMaia!

Verifique se há algum vestígio de papel, objeto ou mesmo se as mangueiras estão prendendo o carro de impressão.

Use o procedimentos de atolamento de papel para verificar dentro da impressora.

Congestionamento do carro

E com a impressora desligada, verifique se o carro de impressão se move manualmente.

[RenatoMaia]

nao tem como eu fazer a verificacao porque os meus cartucho foram enviados para hp porque esta na garantia foi feita a troca mais obrigado pela atencao

[RoseliS]

Ok RenatoMaia!

Assim que receber os novos cartucho, realize o alinhamento conforme instruções e teste a impressora.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

[RenatoMaia]

problema solucionado ficou direitinho obrigado pelo suporte estao de parabens