impressora nao reconhece cartucho novo

[Isabelle1315]

Comprei um cartucho hoje,  ele fez os teste de cartucho, mas quando fui imprimir ele arou de reconhecer, e alega que o cartucho está vazio. Já retirei e limpei o contato, mas permanece a mensagem de cartucho vazio.

[Rodolfo_A]

Oi, Isabelle1315, 

Qual a data de compra e validade do cartucho não reconhecido?

Chegou a fazer algum procedimento para tentar resolver o problema/

Siga os passos abaixo para tentar reconhecer o cartucho:

Primeiro limpe os contatos de cobre com um pano úmido e sem fiapos.

Depois use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Depois faça esse reset:

1.Desligue a impressora.
2.Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento.
3.Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.
Dentro de 30 segundos o reset será concluído.
 

Assim que concluir deixe apenas um cartucho instalado na impressora, primeiro o colorido e imprima algo, depois apenas o preto e tente imprimir.