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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
85 Exibições
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impressora nao reconhece cartucho novo

impressora deskjet ink advantage 3636
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Comprei um cartucho hoje,  ele fez os teste de cartucho, mas quando fui imprimir ele arou de reconhecer, e alega que o cartucho está vazio. Já retirei e limpei o contato, mas permanece a mensagem de cartucho vazio.

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21368 17922 1302 2475
Mensagem 2 de 2
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impressora nao reconhece cartucho novo

Oi, Isabelle1315, 

 

Qual a data de compra e validade do cartucho não reconhecido?

 

Chegou a fazer algum procedimento para tentar resolver o problema/

 

Siga os passos abaixo para tentar reconhecer o cartucho:

 

Primeiro limpe os contatos de cobre com um pano úmido e sem fiapos.

 

Depois use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Depois faça esse reset:

 

1.Desligue a impressora.
2.Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento.
3.Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.
Dentro de 30 segundos o reset será concluído.
 

Assim que concluir deixe apenas um cartucho instalado na impressora, primeiro o colorido e imprima algo, depois apenas o preto e tente imprimir.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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